KETENTUAN DAN SYARAT BERLANGGANAN LAYANAN TRANSVISION

A. KETENTUAN UMUM

Ketentuan Umum di bawah ini ("Ketentuan Umum") harus dibaca sebelum pembeli maupun pengguna ("Anda") menggunakan Platform Layanan ini. Penggunaan Platform Layanan ini menunjukkan penerimaan, persetujuan dan kepatuhan Anda terhadap Ketentuan Umum ini beserta ketentuan khusus ("Ketentuan Khusus") dan setiap dokumen lainnya yang terkait ("Ketentuan")..

  • UMUM
    • ("Kami" atau "Perusahaan" atau "Transvision"), suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan Negara Republik Indonesia, berkedudukan di Jakarta Selatan, dengan alamat kantor di Menara Mega Syariah, Lantai 15, Jl. H.R. Rasuna Said Kav. 19A, Kuningan Timur, Setiabudi, 12950, Indonesia, yang dalam hal ini merupakan pemilik, operator dan penyelenggara platform Transvision XSTREAM yang layanan konten the Top (OTT) melalui perangkat Smart Android Box XSTREAM, namun tidak terbatas Gen 1, Xstream Gen 2, Seru, serta produk turunan dan/atau pengembangannya ("XSTREAM Box"), mobile apps XSTREAM pada platform Android (" Apps XSTREAM"), Android TV Apps XSTREAM (" TV XSTREAM") dan berbagai akses, media, perangkat dan platform lainnya, baik yang sudah atau akan tersedia di kemudian hari (selanjutnya secara sendiri- maupun bersama-sama sebagai " Layanan"). Platform Layanan ini terdiri dari Layanan (sebagaimana dijelaskan di bawah ini) dan setiap bagian yang ada di dalam Platform Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada konten, fitur, foto, gambar, audio, video, teks, source code, dan seluruh teknologi yang melekat kepadanya.
    • Platform Layanan hanya dapat diakses di wilayah Negara Republik Indonesia.
    • Akses terhadap konten pada XSTREAM Box, Mobile Apps XSTREAM, dan Android Apps XSTREAM tersedia secara berbayar. Untuk itu, Anda memerlukan jaringan internet dan paket data yang cukup. Kami tidak atas pulsa dan/ atau kuota paket yang Anda miliki sehubungan dengan penggunaan atas jaringan dan kuota dalam mengunduh mengakses Layanan.
    • Dengan mengakses menggunakan Platform Layanan, maka menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui dan menyatakan terhadap Ketentuan ini. Anda tidak dapat menyetujui Ketentuan ini, baik secara keseluruhan ataupun sebagian, maka Anda untuk mengakses Platform Layanan ini ataupun menggunakan Layanan yang tersedia. Dengan demikian, Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat antara Anda dengan Kami sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    • Anda dengan menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah orang berhak dan cakap untuk mengadakan perjanjian mengikat berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah Negara Republik Indonesia sehubungan dengan Layanan namun tidak terbatas pada telah berumur 18 ( belas) tahun atau lebih, hal mana tidak lebih lanjut oleh Kami. Jika tidak, maka Kami berhak untuk sewaktu-waktu Akun Anda maupun menghentikan seluruh Layanan gunakan.
  • PERUBAHAN
    • Harap diketahui bahwa Kami dapat mengubah, memodifikasi, menambah, menghapus dan/ atau mengoreksi ("Perubahan") Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Untuk itu, Anda dianjurkan untuk membaca dan mempelajari Ketentuan ini secara berkala agar dapat mengetahui adanya Perubahan tersebut. Dengan terus mengakses dan menggunakan Platform Layanan ini setelah Perubahan terhadap Ketentuan Umum ini, Anda sepakat dan menyetujui setiap Perubahan tersebut.
    • Setiap Perubahan terhadap Ketentuan ini berlaku menggantikan semua versi sebelumnya, terhitung sejak tanggal Perubahan diumumkan.
    • Versi terakhir dari Ketentuan ini akan ditampilkan di website resmi Transvision di transvision.co.id/syarat-ketentuan (Berlangganan Xstream).
  • LINGKUP LAYANAN
    • Melalui Platform Layanan, Kami menyediakan layanan paket berlangganan Transvision XSTREAM (TV Linear dan Video-on-demand); (ii) paket pembelian XSTREAM Box; dan (iii) fitur aplikasi Android dalam XSTREAM Box (secara sendiri-sendiri maupun bersama-sama disebut "Layanan"). Anda dapat mempelajari Ketentuan Khusus pada masing-masing Layanan setelah bagian akhir Ketentuan Umum ini.
    • Ketentuan Khusus tersebut merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Umum ini. Apabila terdapat pertentangan di antara masing-masing Ketentuan Khusus dan Ketentuan Umum ini, maka ketentuan dalam Ketentuan Khusus yang akan berlaku dan mengikat.
    • Beberapa definisi dan istilah yang digunakan pada Ketentuan Umum ini juga digunakan pada masing-masing Ketentuan Khusus, sepanjang tidak ditentukan sebaliknya.
    • Layanan kami merupakan satu kesatuan layanan TV Linear, Video-on-demand, dan fitur aplikasi Android dalam XSTREAM Box. Anda dapat menikmati Layanan sesuai dengan masa berlaku paket yang Anda pilih, namun setelah berakhirnya masa berlaku tersebut, Anda harus membeli paket berlangganan kembali agar dapat menikmati seluruh Layanan dengan nyaman.
    • Apabila Anda tidak mempunyai layanan paket berlangganan yang aktif di XSTREAM Box Anda, maka Kami akan memberikan informasi untuk melakukan pembelian paket berlangganan yang akan ditampilkan di layar Anda. Informasi tersebut akan muncul terus menerus sampai Anda melakukan aktivasi layanan paket berlangganan.
  • HARGA, PROMOSI, PROGRAM DAN HADIAH
    • Anda menyadari bahwa Kami sebagai penyedia Layanan memiliki kewenangan untuk menetapkan harga atas setiap Layanan yang Kami sediakan dalam Platform Layanan. Untuk itu, dengan menggunakan Layanan berarti Anda setuju dengan harga yang Kami tetapkan.
    • Kami dapat menawarkan harga yang lebih rendah dan/atau promosi dari waktu ke waktu atas Layanan. Harap diketahui bahwa hal tersebut mungkin memerlukan ketentuan dan persyaratan yang berbeda, misalnya, sehubungan dengan kebijakan pemesanan dan pengembalian dana.
    • Kami dapat sewaktu-waktu mengadakan suatu program, sayembara atau kegiatan lainnya melalui Platform Layanan ("Program Promosi"), baik yang berhubungan secara langsung maupun tidak langsung dengan Layanan yang Kami sediakan. Syarat dan ketentuan masing-masing Program Promosi akan Kami tentukan secara sendiri-sendiri maupun bersama-sama.
    • Untuk setiap Program Promosi, Kami akan menentukan pemenang serta menyediakan hadiah atau sejenisnya bagi pemenang sesuai dengan kebijakan dari Kami sendiri. Pemenang Program Promosi mungkin akan dikenakan biaya atau pajak tertentu atas hadiah yang diperolehnya.
    • Dengan mengikuti Program Promosi, berarti Anda telah membaca, memahami dan setuju untuk mematuhi seluruh syarat dan ketentuan pada Program Promosi terkait.
  • PENDAFTARAN AKUN ANDA
    • Untuk tujuan pendaftaran akun Anda ("Akun Anda"), Kami akan mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat surat elektronik (surel), dan nomor telepon genggam Anda pada saat Anda melakukan pendaftaran. Anda harus menyediakan informasi-informasi tersebut secara lengkap, akurat dan terkini. Anda dengan ini setuju untuk menyediakan kepada Kami bukti identitas diri yang mungkin Kami minta dengan alasan yang jelas.
    • Dengan melakukan pendaftaran, maka Anda menyatakan telah: (i) mengisi data dengan benar, lengkap, akurat dan terkini tentang diri Anda sesuai dengan yang Kami minta; (ii) melakukan pembaruan/update data jika terjadi perubahan data pribadi Anda untuk menjaga keakuratan dan kekinian data Anda; (iii) menyetujui penggunaan, pengelolaan, pengumpulan, pengolahan, analisa, penyimpanan, pembaruan, penyebarluasan, dan penghapusan atas data pribadi Anda oleh Kami dan/atau afiliasi Kami untuk kepentingan pembaruan informasi, promosi, penanganan keluhan atau komplain, dan/atau hal-hal lainnya yang Kami dan/atau afiliasi Kami perlukan untuk pemberian Layanan terbaik kepada Anda, termasuk namun tidak terbatas pada pengungkapan kepada lembaga pemerintah dan instansi sepanjang diperlukan dan dilandasi oleh hukum dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dan apabila menurut keyakinan Kami bahwa penggunaan Anda melanggar hukum dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku; (iv) melindungi hak-hak Kami sehubungan dengan hak kekayaan intelektual dan hak-hak lainnya yang melekat pada Kami sehubungan dengan Layanan; (v) mematuhi seluruh ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Negara Republik Indonesia; dan (vi) sebelum melakukan pendaftaran, Anda sudah memastikan ke Transvision Customer Support bahwa perangkat (mobile phone, tab, dan sejenisnya) yang Anda gunakan kompatibel/mendukung penggunaan Platform Layanan dan Layanan, dengan melakukan konfirmasi ke Transvision Customer Support melalui layanan Call Center 15000 60; WhatsApp di 0823-0823-5810; dan/atau menghubungi Kami melalui surat elektronik pada care@transvision.co.id untuk selanjutnya memastikan bahwa Anda telah mendapatkan konfirmasi tertulis dari Kami terkait hal tersebut.
    • Anda tidak dapat mengalihkan atau memindahkan Akun Anda kepada pihak lain manapun dengan alasan apapun.
    • Kami memiliki seluruh hak untuk memblokir sementara, ataupun secara permanen, menghapus, menonaktifkan Akun Anda maupun menangguhkan dan/atau menghentikan akses Anda terhadap Layanan atas kebijakan Kami sendiri dan untuk sebab apapun tanpa sebelumnya memberikan alasan atas pemblokiran, penghapusan atau penonaktifan Akun Anda tersebut. Alasan dari pemblokiran, penghapusan, atau penonaktifan Akun Anda, termasuk namun tidak terbatas kepada:
      • Pelanggaran atau tidak patuh terhadap Ketentuan ini maupun ketentuan perundang-undangan yang berlaku;
      • Penipuan atau pencurian (atau indikasi atau sangkaan penipuan atau pencurian);
      • Kecurigaan adanya tindak kriminal atau pelanggaran (fraud);
      • Tindakan pelanggaran terhadap Hak Kekayaan Intelektual yang menjadi hak Kami sebagaimana dimaksud dalam Butir 8 Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada pendistribusian ulang konten-konten yang ada dalam Platform Layanan, baik sebagian maupun seluruhnya melalui media apapun di area umum atau area komersial tanpa ijin tertulis sebelumnya dari Kami, baik untuk tujuan komersial maupun tujuan lainnya;
      • Anda dan/ atau pihak lain, yang berdasarkan pertimbangan Kami akan mengakibatkan kerugian dan/ atau kerusakan terhadap Kami, afiliasi Kami maupun pihak ketiga yang terikat perjanjian dengan Kami;
      • Berdasarkan pertimbangan Kami, Platform Layanan dan/ atau Layanan disalahgunakan untuk melakukan pelanggaran terhadap ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia yang dilakukan oleh Anda dan/ atau pihak ketiga;
      • Anda memberikan informasi yang tidak akurat, salah atau menyesatkan;
      • Melakukan perbuatan yang tidak pantas, ancaman, atau hinaan terhadap Transvision XSTREAM maupun pihak lainnya yang dapat mempengaruhi reputasi dan nama baik Transvision XSTREAM;
      • Menolak memberikan informasi yang Kami perlukan untuk keperluan pendaftaran Akun Anda;
      • Adanya gangguan teknis yang mempengaruhi sistem dan tata kelola internal Transvision XSTREAM;
      • Anda termasuk ke dalam "daftar hitam" atau "daftar pengamatan" oleh pemerintah atau organisasi international;
      • Adanya ketentuan yang mewajibkan hal tersebut berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.

    Peringatan tertulis mungkin akan Kami berikan sehubungan dengan pelanggaran dan ketidakpatuhan Anda terhadap ketentuan di atas, melalui surel atau media lainnya yang Kami tentukan dari waktu ke waktu.

  • KERAHASIAAN AKUN ANDA
    • Anda wajib memastikan bahwa perangkat atau device yang digunakan untuk mengakses dan melakukan login menggunakan Akun Anda pada Platform Layanan ini berada di bawah penguasaan Anda. Untuk dapat mengakses Layanan, Anda juga bertanggung jawab sendiri untuk memastikan perangkat atau device Anda kompatibel/mendukung untuk mengakses Platform Layanan, serta senantiasa menjaga perangkat atau device Anda dari gangguan terhadapnya yang mungkin timbul, termasuk namun tidak terbatas pada gangguan koneksi internet, malware dan virus, berkurangnya RAM dan memori, serta penumpukan history dan cache. Untuk itu, Anda membebaskan Kami dari segala resiko dan kerugian yang timbul dan mungkin timbul akibat kelalaian Anda sehubungan dengan perangkat atau device yang Anda gunakan.
    • Anda wajib menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi Akun Anda dan identifikasi yang Kami sediakan untuk Anda sehubungan dengan Akun Anda. Untuk itu, dalam hal terdapat pengungkapan atas kata sandi Anda dalam hal apapun juga, yang menyebabkan adanya penggunaan yang tidak sah atas akun atau identitas Anda, maka tindakan penggunaan Platform Layanan dari Akun Anda yang tidak sah tersebut akan tetap dianggap sebagai tindakan yang sah oleh Anda, dan Kami akan menindaklanjuti setiap tindakan yang dilakukan oleh Akun Anda tersebut. Anda dengan ini menyatakan untuk melepaskan Kami dari tanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang timbul atas penyalahgunaan Akun Anda tersebut.
    • Jika Anda tidak lagi mempunyai kontrol atas Akun Anda atau Anda mengetahui Akun Anda telah diretas, maka Anda dibutuhkan untuk secepatnya memberitahukan kepada Kami (misalnya, Akun Anda diretas dengan cara apapun atau perangkat atau device Anda dicuri), sehingga Kami dapat memblokir sementara dan/ atau menonaktifkan Akun Anda sebagaimana diperlukan.
    • Anda menyadari bahwa kerahasiaan Akun Anda pada Platform Layanan ini merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya. Untuk itu, Kami menyarankan Anda untuk selalu me-log-out Akun Anda setiap setelah penggunaan dan senantiasa mengganti kata sandi yang Anda gunakan untuk Akun Anda secara berkala.
  • PEMBATASAN PENGGUNAAN
    • Anda dengan ini setuju untuk tidak menggunakan Platform Layanan, termasuk setiap Layanan untuk:
      • kegiatan yang tidak sah atau melanggar hukum;
      • kegiatan dengan tujuan komersial dalam bentuk apapun tanpa persetujuan tertulis dari Transivion; dan/ atau
      • kegiatan yang dapat merugikan Transvision XSTREAM, baik secara material maupun immaterial.
    • Anda setuju untuk tidak berupaya, membuat, mencari, menggunakan atau mengirim sarana secara otomatis, manual atau bentuk lain dari teknologi untuk mengumpulkan atau mendapatkan informasi dari Platform Layanan, atau dengan cara lain untuk berinteraksi baik secara langsung maupun tidak langsung dengan Platform Layanan.
    • Anda setuju bahwa Anda tidak akan menggunakan peralatan apa pun, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang mungkin menghambat atau berusaha menghalangi pengoperasian Platform Layanan ini.
  • HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
    • Semua Hak Kekayaan Intelektual dalam Platform Layanan ini dimiliki oleh Kami, afiliasi Kami dan/ atau pihak ketiga yang terikat kerjasama dengan Kami. Semua informasi dan bahan, termasuk namun tidak terbatas pada, nama domain, konten, perangkat lunak, teks, data, grafik, citra, gambar, suara, video, merek dagang, logo, simbol, ikon, kode html, kode lainnya, hak kekayaan intelektual lainnya dalam Platform Layanan ini dilarang untuk dipublikasikan, dimodifikasi, disalin, direproduksi, digandakan atau diubah dengan cara apa pun tanpa izin yang dinyatakan secara tertulis oleh Kami.
    • Dengan demikian, Kami menjamin bahwa Kami adalah pemilik dan/ atau pemegang hak/ lisensi atas Platform Layanan dan Layanan dan konten lainnya yang tersedia di dalam Platform Layanan.
    • Anda dengan ini menyadari bahwa Hak Kekayaan Intelektual yang dimiliki oleh Kami, afiliasi Kami dan/ atau pihak ketiga yang terikat kerjasama dengan Kami, dilindungi secara tegas oleh hukum dan peraturan perundang-undangan.
    • Tidak ada ketentuan di dalam Ketentuan Umum ini yang dapat ditafsirkan sebagai pemberian maupun pengalihan hak/ lisensi atas Hak Kekayaan Intelektual apapun kepada Anda maupun pihak lainnya, baik sebagian maupun seluruhnya, baik tersirat maupun tersurat, untuk menggunakan, memiliki, menyalin, mereproduksi, mempublikasikan, mengeksploitasi, mendistribusikan, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum, membuat ulang, mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, membongkar bagian manapun, memodifikasi dan/ atau melakukan hal-hal lainnya yang dapat mengurangi hak-hak yang terkandung dalam Hak Kekayaan Intelektual sebagaimana dimaksud, kecuali dinyatakan lain secara tegas di dalam Ketentuan Umum ini. Penggunaan Hak Kekayaan Intelektual oleh pihak ketiga dari Platform Layanan ini tidak dianggap sebagai suatu rekomendasi atau pemberian sponsor terhadap Platform Layanan oleh pihak ketiga. Anda dengan ini menerima dan menyetujui bahwa mengunduh setiap bagian apapun di dalam Hak Kekayaan Intelektual tidak memberikan Anda hak atas Hak Kekayaan Intelektual tersebut.
    • Anda tidak boleh membuat link, melakukan screen capture, scrapping, maupun data crawling ke Platform Layanan tanpa adanya persetujuan tertulis sebelumnya dari Kami. Hal-hal tersebut dianggap sebagai pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual milik Kami, afiliasi Kami dan/ atau pihak ketiga yang terikat kerjasama dengan Kami.
    • Sehubungan dengan Hak Kekayaan Intelektual milik afiliasi Kami dan/ atau pihak ketiga yang terikat kerjasama dengan Kami melalui Platform Layanan, Anda menyadari bahwa Kami tidak memiliki kewenangan apapun terhadap hak cipta, seluruh proses penciptaan dan materi yang terkandung di dalamnya. Untuk itu, Anda berjanji melepaskan tanggung jawab Kami dari kerusakan dan kerugian yang timbul dan mungkin Anda derita sehubungan dengan hak cipta, proses penciptaan dan materi yang terkandung di dalam Hak Kekayaan Intelektual milik afiliasi Kami dan/ atau pihak ketiga yang terikat kerjasama dengan Kami.
    • Kami dapat melakukan tindakan yang tegas atas pelanggaran Anda terhadap ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada pemblokiran Akun dan penghentian akses Anda terhadap Layanan maupun Platform Layanan. Kami juga berhak mengajukan gugatan secara perdata untuk jumlah keseluruhan kerusakan dan kerugian yang diderita akibat pelanggaran atas ketentuan ini. Anda dengan ini mengetahui dan menyadari bahwa pelanggaran atas ketentuan ini juga merupakan tindakan pidana yang dapat diproses secara hukum.
  • KEWAJIBAN ANDA
    • Dalam mengakses dan menggunakan Platform Layanan dan Layanan yang terkandung di dalamnya, Anda wajib mematuhi Ketentuan ini yang terkait dan seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku yang relevan dengan penggunaan Platform Layanan dan Layanan.
    • Pada fitur tertentu dalam Platform Layanan, seperti namun tidak terbatas pada konten dewasa, pornografi, kekerasan, kriminalitas, rokok, judi, penyalahgunaan narkotika dan obat-obat terlarang, dan games tertentu, Anda wajib memperhatikan dan memenuhi kriteria umur yang disyaratkan pada fitur tersebut serta memperhatikan berbagai dampak yang mungkin timbul akibat dari akses terhadap fitur tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada dampak sosial dan psikologis. Anda bertanggung jawab sendiri dan membebaskan Kami dari seluruh akibat yang timbul atas kelalaian Anda terhadap ketentuan ini.

      Penggunaan Platform Layanan dan Layanan yang tidak sesuai dengan Ketentuan ini, mungkin dapat mengakibatkan Platform Layanan maupun Layanan tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Terhadap hal tersebut Anda melepaskan tanggung jawab Kami dari kerusakan dan kerugian yang mungkin timbul yang diderita oleh Anda dan pihak ketiga.
  • DISCLAIMER

    Anda dengan ini menyatakan untuk dan setuju bahwa sejauh mana diizinkan oleh hukum yang berlaku:

    • Platform Layanan dan Layanan diberikan berdasarkan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami dengan ini menyatakan secara tegas bahwa Kami tidak membuat garansi atau jaminan apa pun, baik secara tersurat maupun tersirat, sehubungan dengan hal- hal sebagai berikut:
      • Platform Layanan dan Layanan dapat memenuhi kebutuhan Anda atau akan selalu dapat diakses/ digunakan;
      • Penayangan konten pada Platform Layanan dan Layanan selalu tepat waktu sesuai jadwal dan dapat terselenggara tanpa gangguan, termasuk namun tidak terbatas yang diakibatkan oleh kondisi Force Majure sebagaimana ditentukan dalam Ketentuan Umum ini;
      • Platform Layanan dan Layanan patut atau layak untuk ditawarkan dan/ atau diperjualbelikan dan kecocokan untuk tujuan tertentu;
      • Kualitas setiap informasi, materi, produk, fitur-fitur ataupun hal lainnya yang disajikan dalam Platform Layanan dan Layanan yang dibeli atau diperoleh oleh Anda memenuhi harapan Anda;
      • Kualitas setiap informasi, materi, produk, fitur-fitur ataupun hal lainnya yang disajikan dalam Platform Layanan dan Layanan yang dibeli atau diperoleh oleh Anda memberikan kepuasan yang cukup bagi Anda.

    • Untuk itu, Kami tidak dapat dikenakan tindakan apapun atau bertanggung jawab atas hal apapun sehubungan dengan hal tersebut.

    • Kami tidak menjamin bahwa: (i) fungsi, layanan dan fitur keamanan yang disediakan dalam Platform Layanan ini tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan; (ii) kesalahan atau kegagalan akan diperbaiki; dan (iii) Platform Layanan atau server memberikan layanan yang bebas dari virus, malware atau komponen berbahaya lainnya;
    • Kami tidak menjamin Platform Layanan dan Layanan bebas dari sumber materi yang jahat, tidak senonoh atau kontroversial; dan
    • Kami tidak bertanggung jawab atas setiap masalah atau gangguan teknis dari perangkat/ device, jaringan atau jalur telepon, sistem online komputer, server, penyedia jasa internet, peralatan komputer, piranti lunak, atau apapun termasuk kerusakan pada komputer Anda atau komputer siapapun sebagai akibat dari penggunaan Platform Layanan dan Layanan atau perubahan atau modifikasi terhadap perangkat Xstream Box yang dilakukan sendiri oleh pelanggan diluar ketentuan yang diberikan oleh Transvision. Dengan demikian, Anda mengetahui dan menyetujui bahwa tiap kepercayaan terhadap atau penggunaan informasi dan/ atau konten yang tersedia dalam Platform Layanan dan Layanan seluruhnya adalah resiko Anda sendiri.
  • BATASAN TANGGUNG JAWAB

    Kami tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan, baik langsung atau tidak langsung, akibat dari atau terhubung ke penggunaan Anda terhadap Platform Layanan dan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada cedera pribadi, kematian, kerusakan khusus, insidental, hukuman atau kerusakan akibat atau kerugian ekonomi lainnya, meskipun Kami telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian atau kerusakan yang mungkin terjadi. Perbaikan satu-satunya yang tersedia bagi Anda adalah penghentian penggunaan Platform Layanan dan Layanan.

  • GANTI RUGI

    Anda dengan ini memberi perlindungan hukum dan membebaskan Kami, afiliasi Kami maupun pihak ketiga yang terikat kerjasama dengan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada karyawan, direktur, komisaris, konsultan, penasehat, agen dan subkontraktor Kami, afiliasi Kami maupun pihak ketiga yang terikat kerjasama dengan Kami, terhadap seluruh dan setiap klaim, tuntutan maupun gugatan atas resiko dan kerugian yang timbul yang diajukan oleh pihak ketiga manapun sebagai akibat dari penggunaan Anda terhadap Platform Layanan maupun Layanan di dalamnya dan/ atau pelanggaran atas Ketentuan yang relevan maupun ketentuan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada biaya hukum yang timbul untuk melindungi kepentingan Kami, afiliasi Kami maupun pihak ketiga yang terikat dengan perjanjian dengan Kami.

  • PENGHENTIAN PLATFORM LAYANAN PERUSAHAAN
    • Kami memiliki kebijaksanaan tunggal dan penuh untuk menangguhkan dan/ atau menghentikan Platform Layanan ini dan/ atau bagian dari Platform Layanan, termasuk Layanan yang disediakan dalam Platform Layanan ini, dan/ atau penggunaan Platform Layanan dan/ atau Layanan, atau bagiannya, kapan saja dengan alasan apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.
    • Dalam hal terjadi penangguhan dan/ atau penghentian, Anda tetap terikat oleh kewajiban dalam Ketentuan yang relevan, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan mengenai jaminan, ganti rugi, pelepasan dan pembatasan kewajiban yang telah Anda sepakati.
    • Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas penangguhan dan/ atau penghentian akses maupun penggunaan Anda ke Platform Layanan maupun Layanan.
  • KETENTUAN PENGEMBALIAN DANA ("REFUND")

    Bahwa sehubungan dengan Layanan yang tersedia, Kami berdasarkan kebijakan penuh yang Kami miliki, dapat memberikan Refund kepada Anda sesuai dengan ketentuan pemberian Refund yang berlaku pada tiap-tiap/ masing-masing Layanan yang Kami sediakan.

  • PRIVASI

    Kami menghargai kerahasiaan Anda. Kami akan berusaha keras untuk mematuhi peraturan perundang-undangan mengenai perlindungan data pribadi yang berlaku saat melakukan kewajiban berdasarkan Ketentuan ini.

  • PERUBAHAN

    Ketentuan Umum ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.

  • KETENTUAN LAIN-LAIN
    • Apabila terdapat satu atau lebih persyaratan, peraturan atau ketentuan yang terdapat dalam Ketentuan Umum ini menjadi tidak dapat dilaksanakan, atau menjadi tidak berlaku/ sah, atau melanggar hukum yang berlaku, atau adanya suatu peraturan perundang-undangan maupun putusan pengadilan yang melarang pemberlakuannya, maka persyaratan, peraturan atau ketentuan yang lainnya tetap berlaku dan mengikat para pihak.
    • Force Majeure. Yang dimaksud dengan Force Majeure dalam Ketentuan Umum ini adalah peristiwa atau keadaan yang terjadi di luar kuasa atau kehendak Kami untuk mengendalikannya, termasuk namun tidak terbatas pada signal siaran mengalami gangguan cuaca, bencana alam, bencana ruang angkasa, gangguan layanan internet, kontaminasi radioaktif, pemberontakan, penyanderaan, huru-hara, perang, epidemik, pandemik, wabah penyakit, keputusan dan/atau kebijakan pemerintah terkait hal-hal tersebut di atas, yang terjadi di Negara Kesatuan Republik Indonesia dan di belahan dunia lainnya yang secara langsung maupun tidak langsung mempengaruhi kemampuan Kami untuk melaksanakan tugas dan tanggung jawab Kami, termasuk namun tidak terbatas pada penyediaan Platform Layanan dan Layanan. Anda melepaskan tanggung jawab Kami dan tidak akan menuntut apapun kepada Kami, atas keterlambatan atau kegagalan dalam menyediakan Platform Layanan dan Layanan yang disebabkan oleh Force Majeure.
    • Anda tidak diperkenankan untuk mengalihkan sebagian maupun seluruh kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini, kepada pihak lainnya, baik sebagian maupun seluruhnya, tanpa sepengetahuan dan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Kami.

B. KETENTUAN KHUSUS

Ketentuan Khusus terkait paket berlangganan ini ("Ketentuan Paket Berlangganan") adalah ketentuan penggunaan Layanan Berlangganan Transvision XSTREAM yang merupakan satu kesatuan tidak terpisahkan dan tunduk pada Ketentuan Umum..

  • Persetujuan

    Paket Berlangganan XSTREAM ("Paket Berlangganan") merupakan layanan yang disediakan XSTREAM, dimana Anda dapat mengakses berbagai konten yang disediakan di dalam Platform Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada TV Linear, Video-on-demand, dan fitur aplikasi Android. Paket Berlangganan dapat diakses pada Platform Layanan yang ditunjuk oleh Kami yang diinformasikan dari waktu ke waktu, hanya bagi Anda yang telah mendaftar dan melakukan pembelian Paket Berlangganan ("Pelanggan Layanan"). Harap membaca Ketentuan Paket Berlangganan ini dengan seksama. Dengan mengakses dan/atau menggunakan Paket Berlangganan, Anda setuju untuk mematuhi setiap dan seluruh Ketentuan Paket Berlangganan ini. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan Paket Berlangganan ini baik sebagian maupun seluruhnya, maka Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan dan/atau mengakses Paket Berlangganan.

  • Tata Cara Berlangganan

    Paket Berlangganan mengharuskan Anda untuk melakukan pendaftaran dengan memasukkan data pribadi Anda, sesuai dengan ketentuan dalam Ketentuan Umum. Dengan melakukan pembelian Paket Berlangganan, Anda menyatakan telah memastikan ke Transvision Customer Support bahwa perangkat (mobile phone, tab, dan sejenisnya) yang Anda gunakan kompatibel atau mendukung penggunaan Paket Berlangganan, dengan melakukan pendaftaran melalui website my.transvision.co.id, dan/atau konfirmasi ke Transvision Customer Support melalui layanan call center 15000 60; WhatsApp 0823-0823-5810; dan/atau menghubungi Kami melalui surat elektronik pada care@transvision.co.id untuk selanjutnya memastikan bahwa Anda telah mendapatkan konfirmasi tertulis dari Kami terkait hal tersebut. Setelah melakukan pendaftaran, Anda dapat melakukan login/mengakses Paket Berlangganan menggunakan akun e-mail yang Anda gunakan pada saat pendaftaran.

  • Pembayaran

    Apabila Anda melakukan pembelian Paket Berlangganan maka Anda akan dikenakan biaya sesuai dengan harga Layanan tersebut yang ditetapkan pada Platform Layanan dari waktu ke waktu. Harap diketahui bahwa Kami dapat mengubah, memodifikasi, dan/atau mengoreksi ketentuan harga Paket Berlangganan melalui Platform Layanan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Kami menerima pembayaran dengan menggunakan beberapa metode, termasuk namun tidak terbatas pada kartu kredit, virtual account, uang elektronik dan transfer. Namun demikian, terdapat kemungkinan bahwa untuk suatu waktu tertentu, hanya metode pembayaran tertentu saja yang dapat dipergunakan untuk melakukan pembelian Paket Berlangganan. Metode pembayaran yang tersedia dikelola oleh pihak ketiga yang bekerjasama secara resmi dengan Kami ("Penyedia Jasa Pembayaran"). Untuk itu, dalam hal terdapat kegagalan dalam proses pembayaran yang terjadi karena kesalahan sistem pada Penyedia Jasa Pembayaran, maka Anda melepaskan tanggung jawab Kami dari resiko dan kerugian yang timbul dan mungkin timbul karenanya. Anda dengan ini menyadari bahwa pembayaran yang telah Anda lakukan mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk proses konfirmasi, rekonsiliasi atau sejenisnya dengan Penyedia Jasa Pembayaran, sehingga membuat Anda tidak dapat segera memperoleh layanan dalam Paket Berlangganan. Dalam hal Anda mengalami kendala tersebut, Anda dipersilahkan untuk menghubungi Transvision Customer Support sebagaimana disebutkan dalam Butir (2) Ketentuan Paket Berlangganan ini. Seluruh pembelian yang telah Anda lakukan tidak dapat dibatalkan dan dikembalikan, kecuali secara tegas ditentukan sebaliknya dalam Ketentuan Paket Berlangganan ini.

  • Penggunaan

    Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk setiap aktivitas yang dilakukan dengan menggunakan Akun Anda, termasuk tetapi tidak terbatas pada penggunaan pulsa, kuota, jaringan internet dan biaya yang ditimbulkan pada saat mengakses Paket Berlangganan, setiap risiko dan/atau kerugian yang timbul sebagai akibat dari penyalahgunaan oleh Anda dan/atau pihak ketiga yang didasarkan pada alasan dan/atau sebab apapun sebagai akibat langsung maupun tidak langsung dari penggunaan Paket Berlangganan, dan dengan ini Anda membebaskan Kami dari segala tuntutan, klaim dan gugatan yang mungkin timbul dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun. Paket Berlangganan tidak merepresentasikan atau mengesahkan keakurasian atau reliabilitas dari informasi, konten atau layanan yang tersedia pada daftar direktori tersebut. Anda di sini mengakui bahwa mempercayai setiap informasi, konten, fitur atau layanan yang tersedia pada daftar direktori tersebut merupakan resiko Anda sendiri. Anda juga mengakui bahwa beberapa konten dan layanan yang terdapat di dalam dalam Paket Berlangganan ini tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak-anak berusia di bawah 13 tahun. Bahwa dengan ini Anda juga menyatakan bersedia untuk menerima setiap informasi produk maupun informasi lainnya yang dapat disampaikan melalui Platform Layanan. Apabila Anda tidak setuju ataupun tidak dapat menerima hal tersebut, maka Anda diperkenankan untuk berhenti menggunakan Paket Berlangganan yang terdapat pada Platform Layanan. Konten dan layanan yang terdapat di dalam Paket Berlangganan disediakan oleh Kami, afiliasi Kami dan/atau pihak ketiga yang terikat kerjasama dengan Kami, yang memiliki syarat dan ketentuan penggunaan masing-masing. Kualitas layanan streaming atas Paket Berlangganan yang Anda gunakan sesuai dengan bandwith internet yang Anda miliki.

  • Pemilik Hak atas Konten

    Bahwa konten dan layanan yang terdapat dalam Platform Layanan, dan dalam Paket Berlangganan, termasuk tetapi tidak terbatas kepada teks, logo, suara, foto grafis, gambar bergerak, video, dan materi lain yang terkandung di dalamnya dilindungi oleh hukum terkait hak cipta, hak merek, hak paten, dan hak atas kekayaan intelektual lainnya, dimana Kami merupakan pemilik dan/ atau pemegang lisensi yang sah atas hak tersebut. Setiap pelanggaran terhadap hak-hak tersebut di atas merupakan wanprestasi dan suatu perbuatan melawan hukum. Menggunakan Paket Berlangganan tidak berarti memindahkan atau mengalihkan kepemilikan hak kekayaan intelektual atas konten atau informasi yang Anda akses. Konten dalam Paket Berlangganan bisa digunakan oleh Anda hanya untuk kebutuhan Anda sendiri dan bukan untuk tujuan komersil.

  • Pembatalan Konten

    Anda dengan ini menyadari bahwa: Konten yang ada dalam Platform Layanan dan Paket Berlangganan merupakan konten yang Kami produksi sendiri, Kami peroleh dari afiliasi Kami maupun dari pihak ketiga yang terikat kerjasama dengan Kami; dan penyelenggaraan kegiatan untuk memproduksi konten bergantung pada situasi dan kondisi di lokasi secara global, dimana dimungkinkan bagi pihak ketiga tersebut untuk menunda atau membatalkan kegiatan sebagaimana dimaksud. Penundaan dan pembatalan dapat terjadi karena peristiwa termasuk namun tidak terbatas pada kondisi Force Majeure. Dengan demikian, Kami tidak memiliki kendali atas terselenggaranya suatu kegiatan tersebut dan akses Kami terhadap konten sebagaimana dimaksud. Akibat dari penundaan dan pembatalan tersebut, Kami memiliki kewenangan untuk mengakhiri Paket Berlangganan baik sebagian maupun keseluruhan.

  • Penggunaan untuk Tujuan Tidak Sah dan Terlarang

    Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Paket Berlangganan (termasuk tetapi tidak terbatas kepada teks, logo, suara, foto grafis, gambar bergerak, video, maupun materi lain yang terkandung di dalamnya) atau mencoba untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Paket Berlangganan dan perangkat XSTREAM Box baik perangkat lunak maupun perangkat keras dengan cara apapun. Kami berhak melarang Anda untuk menggunakan atau mengakses Paket Berlangganan lebih lanjut jika perangkat yang Anda gunakan sudah dimodifikasi secara ilegal, tidak kompatibel/mendukung atau tidak sah atau untuk tujuan lain selain daripada tujuan yang dimaksud untuk penggunaan Paket Berlangganan ini. Anda berkomitmen bahwa Anda hanya akan menggunakan Paket Berlangganan sesuai dengan ketentuan yang Kami berlakukan. Anda dilarang untuk membagi Paket Berlangganan dengan pihak lain manapun. Pelanggaran terhadap ketentuan ini memberikan kewenangan kepada Kami untuk menghapus, menonaktifkan Akun Anda maupun menangguhkan dan/atau menghentikan akses Anda terhadap Layanan atas kebijakan Kami sendiri. Sesuai dengan kondisi penggunaan Anda, Anda menjamin kepada Kami bahwa Anda tidak akan menggunakan Paket Berlangganan untuk tujuan apapun yang tidak sah dan/atau dilarang berdasarkan Ketentuan ini dan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

  • Perubahan Layanan

    Untuk memberikan pengalaman yang baik bagi Anda, modifikasi, perubahan dan perbaikan akan dilakukan secara periodik pada bagian-bagian di dalam Platform Layanan maupun Layanan. Paket Berlangganan mungkin akan mengalami perbaikan dan/atau perubahan sewaktu-waktu yang mengakibatkan Platform Layanan dan Paket Berlangganan tidak dapat diakses untuk sementara waktu, termasuk namun tidak terbatas karena proses maintenance, interupsi telekomunikasi, termasuk kebijakan internal Transvision dan lainnya. Kami juga senantiasa memperbaharui dan meningkatkan Paket Berlangganan dari waktu ke waktu. Untuk itu, Kami mungkin mengurangi, menangguhkan atau bahkan mematikan sebagian konten, tayangan, atau fitur tertentu, dengan dan/atau tanpa pemberitahuan sebelumnya. Layanan (beserta pemilik, supplier, konsultan, pengiklan, affiliasi, rekanan, pekerja, atau entitas terkait) tidak akan dapat dikenakan tuntutan oleh Anda atau pihak ketiga manapun untuk mengubah atau menghentikan beberapa atau semua konten, informasi, software, produk, fitur dan layanan yang diterbitkan pada Platform Layanan ini, kecuali dalam hal konten, informasi, software, produk, fitur dan layanan sebagaimana dimaksud dapat dibuktikan sebagai Hak Atas Kekayaan Intelektual milik Anda atau pihak ketiga tersebut.

  • Ketentuan Garansi Perangkat XSTREAM Box
    • Transvision memberikan layanan garansi purna jual untuk setiap perangkat XSTREAM Box yang dibeli melalui sales agent Transvision, toko/akun resmi Transvision secara online, dan rekanan yang ditunjuk resmi oleh Transvision.
    • Garansi perangkat berlaku selama 12 bulan terhitung dari tanggal pembelian perangkat yang bisa dibuktikan dengan nota pembelian perangkat, atau dari tanggal aktivasi perangkat di Platform Layanan Xstream.
    • Transvision berhak menolak garansi dan pengembalian perangkat jika ditemukan hal-hal seperti berikut namun tidak terbatas pada daftar ini:
      • XSTREAM Box yang tidak dibeli dari sales agent Transvision, toko/akun resmi Transvision dan rekanan resmi yang ditunjuk oleh Transvision.
      • XSTREAM Box dengan label nomor seri, model manufaktur atau label nomor part, dan/atau label garansi yang hilang, rusak, berubah, atau tidak dapat dibaca.
      • XSTREAM Box tanpa seluruh paket asli dan aksesorinya, termasuk kotak kemasan, adapter daya, unit remote kontrol, booklet manual, kabel HDMI, dan barang-barang lainnya yang secara asli termasuk dalam produk.
      • XSTREAM Box yang tampaknya dirusak, disesuaikan, atau diubah dengan cara apapun.
  • Pedoman Pengembalian Perangkat
    • Tidak ada pengembalian uang untuk pengembalian XSTREAM Box. Namun, anda mempunyai empat belas (14) hari kalender untuk mengembalikan XSTREAM Box yang cacat karena perlakukan pengiriman dan atau pabrikasi, hanya untuk diperbaiki dan/atau diganti.
    • Anda dapat meminta pengembalian dengan menghubungi Call Center XSTREAM melalui nomor telpon Call Center 15000 60; WhatsApp 0823-0823-5810; atau e-mail care@transvision.co.id.
    • Jika anda mengembalikan barang yang menyimpan informasi pribadi anda, anda harus menghapus seluruh informasi ini sebelum mengirimkan kembali produk ke Kami. Termasuk juga keluar dari akun Google sebelum mengembalikan ke Kami.
    • Kebijakan periode perbaikan perangkat dan atau penggantian pengembalian yang dilakukan sesuai kebijakan Garansi kami adalah empat belas (14) hari kalender sejak perangkat Xstream Box dari Anda kami terima atau lebih tergantung pada tingkat kerusakan/perbaikan yang dilakukan.
    • Biaya penggantian adalah gratis untuk penggantian dengan produk yang sama dalam jangka waktu kebijakan penggantian, dengan ketentuan produk tersebut cacat karena kesalahan produksi.
    • Biaya pengiriman perangkat dari pelanggan ke service center Transvision merupakan tanggung jawab pelanggan sendiri.
  • Ketentuan Layanan Paket Nusantara
    • AKTIVASI adalah proses registrasi PERANGKAT PENERIMA dalam sistem TRANSVISION baik melalui web ataupun aplikasi TANAKAVOUCHER agar LAYANAN TRANSVISION dapat diterima dan dinikmati oleh PELANGGAN.
    • FORCE MAJEURE atau Keadaan Kahar adalah suatu kejadian yang terjadi di luar kemampuan manusia dan tidak dapat dihindarkan sehingga suatu kegiatan tidak dapat dilaksanakan sebagaimana mestinya. Yang termasuk kategori FORCE MAJEURE adalah peperangan, kerusuhan/huru-hara, terorisme, blokade, pemberontakan, bencana alam, hujan, petir, banjir, gempa bumi, pemogokan, sabotase, kerusakan/kehilangan satelit maupun transponder, kebakaran, dan bencana alam serta non alam lainnya di tingkat nasional atau internasional yang harus dinyatakan secara resmi oleh pejabat/instansi yang berwenang, dan kebijakan atau regulasi Pemerintah yang secara resmi berkaitan langsung dengan pelaksanaan AKTIVASI PELANGGAN ini.
    • AKTIVASI PELANGGAN adalah formulir (berbentuk web atau aplikasi) yang disediakan oleh TRANSVISION atau TANAKA berisi data-data dan informasi PELANGGAN serta ketentuan dan syarat yang berlaku untuk menggunakan LAYANAN TRANSVISION.
    • INSTALASI adalah kegiatan yang dapat dilakukan oleh TEKNISI atau PELANGGAN untuk melakukan pemasangan, perbaikan, penambahan, penyambungan kembali dan/atau pemindahan PERANGKAT PENERIMA.
    • LAYANAN TRANSVISION adalah layanan televisi berlangganan yang diselenggarakan oleh PT. Indonusa Telemedia, baik sendiri maupun bekerjasama dengan pihak ketiga.
    • TANAKAVOUCHER adalah tempat/aplikasi yang ditunjuk oleh TRANSVISION untuk proses aktivasi layanan, beli paket dan cek status layanan.
    • PELANGGAN adalah perorangan atau badan usaha yang didirikan secara sah berdasarkan hukum Republik Indonesia, yang telah diangggap memenuhi dan menyetujui ketentuan dan syarat berlangganan.
    • TEKNISI adalah perorangan atau badan usaha yang ditunjuk oleh PELANGGAN secara pribadi, untuk membantu proses instalasi atau perbaikan di rumah PELANGGAN
    • PERANGKAT PENERIMA adalah peralatan jual putus milik pelanggan yang membeli untuk dapat mengakses dan menikmati LAYANAN TRANSVISION.
    • TRANSVISION adalah PT. Indonusa Telemedia selaku penyelenggara LAYANAN TRANSVISION.
    • TANAKA adalah PT. Sakti Karunia Unitek yang bergerak di bidang perdagangan dan penyediaan PERANGKAT
  • Pelaksanaan Instalasi dan Aktivasi
    • TRANSVISION akan menyediakan LAYANAN sesuai dengan paket yang dipilih oleh PELANGGAN.
    • PELANGGAN dapat meminta perubahan paket TRANSVISION (apabila tersedia) dengan memberitahukan maksud perubahan tersebut kepada TRANSVISION. Berdasarkan pemberitahuan dari PELANGGAN, TRANSVISION akan memberikan konfirmasi mengenai tanggal efektif berlakunya paket TRANSVISION yang baru.
    • TRANSVISION dapat melakukan perubahan/penyesuaian terhadap paket TRANSVISION, baik disebabkan oleh internal TRANSVISION ataupun eksternal content provider, yang dalam hal ini termasuk namun tidak terbatas perubahan Content yang sebelumnya free to air kemudian berubah menjadi berbayar yang disebabkan oleh kebijakan sepihak dari content provider.
  • PELANGGAN bertanggung jawab serta membebaskan TRANSVISION terhadap segala gangguan yang disebabkan dari instalasi yang dilakukan oleh TEKNISI atau PELANGGAN sendiri, seperti:
    • TRANSVISION tidak menyediakan TEKNISI dan tidak bertanggung jawab terhadap gangguan yang disebabkan oleh TEKNISI yang ditunjuk oleh PELANGGAN secara pribadi.
    • TRANSVISION tidak bertanggung jawab terhadap segala gangguan dan/atau kerusakan terhadap bangunan milik PELANGGAN dan/atau PERANGKAT PENERIMA yang timbul akibat kesalahan dan/atau kelalaian PELANGGAN dan/atau karyawan PELANGGAN dan/atau pihak lain yang berhubungan/terkait dengan PELANGGAN.
  • Pembayaran Biaya Layanan Tambahan
    • PELANGGAN dapat menikmati layanan dengan melakukan aktivasi melalui aplikasi TANAKAVOUCHER atau web nusantara.transvision.co.id.
    • PELANGGAN dapat melakukan pembelian paket tambahan melalui aplikasi TANAKAVOUCHER.
    • PELANGGAN mendapatkan bonus channel – channel premium dan NASIONAL dengan status berbayar seperti RCTI, MNC TV dan GTV selama 1 Tahun.
    • PELANGGAN dapat memperpanjang masa aktif channel – channel premium dan channel – channel NASIONAL dengan status berbayar seperti RCTI, MNC TV dan GTV, dengan membeli salah satu paket minipack apapun yang tersedia.
  • Kewajiban dan Tanggung Jawab PELANGGAN
    PELANGGAN dengan ini berjanji dan mengikatkan diri serta menjamin bahwa selama menggunakan LAYANAN TRANSVISION:
    • Tidak akan melakukan pembongkaran, modifikasi dan/atau penggandaan PERANGKAT PENERIMA.
    • Tidak akan menyalurkan/memancarkan kembali, menggandakan, menjaminkan, menyewakan, menjual LAYANAN TRANSVISION (sebagian atau seluruhnya) kepada pihak lain.
    • PELANGGAN dilarang memberikan izin kepada pihak lain untuk menggunakan dan/atau memanfaatkan LAYANAN TRANSVISION untuk tujuan komersial dan/atau sosial.
    • Tidak akan menghubungkan PERANGKAT PENERIMA dengan peralatan apapun yang dapat menyebabkan penyaluran/pemancaran kembali dan/atau penggandaan terhadap LAYANAN TRANSVISION.
    • PELANGGAN wajib bertanggung jawab secara penuh serta membebaskan TRANSVISION terhadap segala gugatan/tuntutan dan/atau akibat lain yang muncul terkait tindakan PELANGGAN yang memancarluaskan/menyiarkan/menayangkan LAYANAN TRANSVISION.
    • PELANGGAN dilarang mempertontonkan LAYANAN TRANSVISION di area publik, selain untuk kepentingan promosi LAYANAN TRANSVISION.
    • PELANGGAN dilarang menggunakan Hak Atas Kekayaan Intelektual milik TRANSVISION dan/atau content provider termasuk tetapi tidak terbatas pada hak cipta, paten dan merek
    • PELANGGAN akan memberikan data, informasi yang akurat, benar dan terkini kepada TRANSVISION.
    • PELANGGAN akan bertanggung jawab sepenuhnya atas kerusakan atau kehilangan PERANGKAT PENERIMA.
  • Pembebasan Tanggungjawab
    TRANSVISION dibebaskan dari segala tuntutan dan ganti rugi apabila terjadi gangguan atau kerusakan pada PERANGKAT PENERIMA/sistem penunjang, kerugian dan/atau kerusakan tidak langsung, pencemaran nama baik PELANGGAN dan/atau pihak ketiga, kehilangan keuntungan, kehilangan reputasi, kehilangan kesempatan, kehilangan data, kehilangan pendapatan dan/atau hal lainnya di luar kemampuan salah satu pihak untuk mencegah dan menanggulanginya, termasuk tetapi tidak terbatas pada adanya peraturan atau ketentuan baru, FORCE MAJEURE, konsleting listrik yang mengakibatkan kerusakan pada perangkat elektronik lainnya baik yang langsung terhubung maupun tidak terhubung langsung dengan PERANGKAT PENERIMA, fluktuasi kurs mata uang asing yang tinggi, pemutusan sepihak oleh content provider LAYANAN TRANSVISION.
  • Perubahan
    • Harap diketahui bahwa TRANSVISION dapat mengubah, memodifikasi, menambah, menghapus dan/ atau mengoreksi ("Perubahan") ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Untuk itu, PELANGGAN dianjurkan untuk membaca dan mempelajari ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION ini secara berkala agar dapat mengetahui adanya Perubahan tersebut. Dengan terus mengakses dan menggunakan LAYANAN TRANSVISION setelah Perubahan terhadap ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION ini, PELANGGAN sepakat dan menyetujui setiap Perubahan tersebut.
    • Setiap Perubahan terhadap ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION ini berlaku menggantikan semua versi sebelumnya, terhitung sejak tanggal Perubahan diumumkan.
    • Versi terakhir dari ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION ini akan ditampilkan di website resmi TRANSVISION di www.transvision.co.id/syarat-ketentuan (Paket Nusantara).
  • Lain-lain
    • Dengan mengakses dan menggunakan LAYANAN TRANSVISION, maka PELANGGAN menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui dan menyatakan patuh terhadap ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION ini. Jika PELANGGAN tidak dapat menyetujui ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION ini, baik secara keseluruhan ataupun sebagian, maka PELANGGAN tidak diperbolehkan untuk mengakses LAYANAN TRANSVISION ataupun menggunakan layanan yang tersedia. Dengan demikian, ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION ini merupakan perjanjian yang mengikat antara PELANGGAN dengan TRANSVISION sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    • Seluruh ketentuan ini mulai berlaku efektif sejak PELANGGAN melakukan aktivasi pertama kali layanan TRANSVISION melalui aplikasi TANAKAVOUCHER atau web nusantara.transvision.co.id.
    • TRANSVISION berhak secara sepihak untuk melakukan perubahan isi paket tanpa harus menjelaskan alasannya.
    • TRANSVISION tidak bertanggung jawab terhadap materi siaran termasuk kebenaran, kerahasiaan atau kualitas dari informasi mengingat seluruh materi siaran berasal dari pihak ketiga dan TRANSVISION hanya menyiarkan kembali.
    • Dengan melakukan AKTIVASI, maka PELANGGAN menyatakan telah menyetujui penggunaan, pengelolaan, pengumpulan, pengolahan, analisa, penyimpanan, pembaruan, penyebarluasan, dan penghapusan atas data pribadi PELANGGAN oleh TRANSVISION dan/atau afiliasi TRANSVISION untuk kepentingan pembaruan informasi, promosi, penanganan keluhan atau komplain, dan/atau hal-hal lainnya yang TRANSVISION dan/atau afiliasi TRANSVISION perlukan untuk pemberian LAYANAN TRANSVISION terbaik kepada PELANGGAN, termasuk namun tidak terbatas pada pengungkapan kepada lembaga pemerintah dan instansi sepanjang diperlukan dan dilandasi oleh hukum dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dan apabila menurut keyakinan TRANSVISION bahwa penggunaan PELANGGAN melanggar hukum dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    • Pelaksanaan ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION ini tunduk pada hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
    • s
  • LAYANAN PELANGGAN
    Untuk informasi lebih lanjut PELANGGAN dapat menghubungi call center TANAKA di 08119965111 dan Transvision di 082308235005 atau download aplikasi TANAKAVOUCHER di play store.

Syarat dan ketentuan layanan Transvision Hi-Speed ini adalah perjanjian antara PT Indonusa Telemedia ("Transvision") dengan pelanggan Transvision ("Pelanggan") (untuk selanjutnya disebut "SKB"). SKB ini berlaku efektif sejak Pelanggan menyetujui dengan melakukan pembayaran pertama kali kepada Transvision untuk berlangganan layanan Transvision Hi-Speed atau pada saat Pelanggan menerima layanan Transvision Hi-Speed pertama kali.

Pasal 1. Permohonan berlangganan

  • Untuk permintaan berlangganan baru akan dipenuhi apabila Pelanggan telah memenuhi syarat-syarat yang telah ditetapkan Transvision, termasuk persyaratan teknis.
  • Untuk permohonan berlangganan Layanan, calon Pelanggan wajib melakukan pendaftaran melalui call center, telesales atau direct sales Transvision atau online form di transvision.co.id atau mengisi formulir pendaftaran yang telah disediakan oleh Transvision dengan disertai salinan (fotocopy) identitas diri yang sah, berlaku, diakui, dan dapat diterima oleh Transvision.
  • Pada saat registrasi, calon Pelanggan akan melakukan pengisian data-data yang diperlukan Transvision dan melakukan pemilihan atas layanan yang akan digunakan yaitu layanan yang disediakan oleh Transvision dan/atau mitra Transvision kepada Pelanggan termasuk tetapi tidak terbatas pada layanan internet saja atau bundling layanan internet dan televisi atau layanan lainnya yang akan diselenggarakan oleh Transvision dari waktu ke waktu ("Layanan Transvision")
  • Calon Pelanggan bertanggungjawab penuh terhadap kebenaran dari seluruh data dan informasi yang disampaikan di dalam formulir pendaftaran Transvision.
  • Jangka waktu berlangganan Layanan Transvision adalah minimal 12 (dua belas) bulan, dan akan diperpanjang otomatis, kecuali apabila terjadi pengakhiran/Layanan Transvision sebagaimana dimaksud dalam Pasal 3 Syarat dan Ketentuan ini.
  • Transvision berhak secara sepihak menolak permohonan berlangganan Layanan Transvision dari calon Pelanggan apabila tidak terpenuhinya syarat-syarat yang di tetapkan oleh Transvision.

Pasal 2. Pemasangan baru

  • Untuk permintaan pemasangan baru akan dipenuhi apabila calon Pelanggan telah memenuhi syarat-syarat yang telah ditetapkan Transvision, termasuk persyaratan teknis, pembayaran biaya, dan dokumen-dokumen lain pendukungnya.
  • Pemasangan perangkat di lokasi calon Pelanggan ditetapkan waktunya oleh Transvision dengan persetujuan calon Pelanggan dan calon Pelanggan wajib berada di lokasi dalam jangka waktu yang telah disepakati bersama.
  • Apabila dalam pelaksanaan pemasangan perangkat Layanan Transvision diperlukan izin tertentu, maka Pelanggan wajib untuk memperoleh izin tersebut sebelum pelaksanaan pemasangan perangkat Layanan Transvision dilakukan dan dengan biayanya sendiri.
  • Transvision akan menginformasikan kepada calon Pelanggan tentang seluruh tindakan/proses kegiatan dalam rangka pemasangan perangkat di lokasi Pelanggan, termasuk akibat yang ditimbulkannya dan calon Pelanggan wajib memberi ijin kepada Transvision dan/atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi oleh Transvision. Calon Pelanggan wajib membebaskan Transvision/pihak yang ditunjuk secara resmi oleh Transvision dari segala gugatan/tuntutan pihak manapun juga atas segala kemungkinan yang timbul akibat dari pemasangan perangkat tersebut. Namun demikian Transvision akan selalu berpedoman kepada prinsip kehati-hatian, kecermatan dan profesionalisme dalam pelaksanaan pemasangan perangkat layanan tersebut.
  • Pelanggan menyadari dan mengakui sepenuhnya bahwa seluruh peralatan dalam rangka penyambungan Layanan Transvision (termasuk tetapi tidak terbatas pada Optical Network Terminal (ONT), Smart Set-Top-Box (Smart STB)/Dekoder Digital, Remote Control Unit, dan perangkat pendukung lainnya) yang terdapat di lokasi pelanggan adalah milik Transvision, kecuali perangkat yang telah dibeli oleh pelanggan dan menjadi hak milik Pelanggan dan peralatan lain yang menjadi hak milik Pelanggan sendiri.
  • Peralatan yang disiapkan secara mandiri oleh Pelanggan adalah menjadi tanggung jawab penuh dari Pelanggan. Untuk itu Pelanggan menerima, mengakui dan menyetujui bahwa peralatannya tersebut dapat langsung maupun tidak langsung berpengaruh terhadap kualitas dan kuantitas saluran televisi (TV) dan kecepatan akses internet yang disalurkan melalui jaringan Transvision.
  • Pelanggan wajib menjaga dan memelihara seluruh peralatan milik Transvision yang berada di lokasi Pelanggan.
  • Pelanggan wajib membaca, mengetahui dan menandatangani berita acara instalasi maupun dokumen pendukung lainnya (apabila ada) di lokasi dari Transvision dan atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi oleh Transvision kepada pelanggan.
  • Pelanggan dilarang keras memberikan hadiah, tips, atau pemberian dalam bentuk lainnya kepada karyawan Transvision maupun pihak yang ditunjuk secara resmi oleh Transvision pada saat melakukan instalasi Layanan Transvision.
  • Pelanggan tidak diperkenankan melakukan pembayaran atas biaya berlangganan atau biaya aktifasi Transvision secara tunai melalui karyawan Transvision atau pihak yang ditunjuk secara resmi oleh Transvision dalam melakukan instalasi Layanan Transvision. Seluruh pembayaran yang dilakukan oleh Pelanggan harus dilakukan melalui payment channel yang dimiliki Transvision dari waktu ke waktu seperti yang tertera di dalam website resmi Transvision, antara lain melalui kode bayar, virtual account bank, mini market, kantor cabang Transvision maupun aplikasi mobile.

Pasal 3. Pemutusan Layanan Transvision Yang Disebabkan Oleh Pelanggan

  • Apabila Pelanggan tidak membayar/menunggak pembayaran hingga batas waktu yang ditentukan dalam tagihan, maka Transvision berhak secara sepihak menghentikan atau memutuskan jasa atau Layanan Transvision kepada Pelanggan dan menarik kembali perangkat Transvision yang berada di lokasi pemasangan Pelanggan (khusus bagi Pelanggan yang menggunakan perangkat milik Transvision)
  • Jika Pelanggan berkehendak untuk tidak memperpanjang masa berlangganan, Pelanggan wajib memberitahukan terlebih dahulu kepada Transvision dengan menghubungi Customer Service Transvision selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kalender sebelum waktu yang dikehendaki untuk tidak akan diperpanjang masa berlanggannya tersebut, dan apabila Transvision tidak menerima pemberitahuan tersebut maka Pelanggan dianggap tetap melanjutkan berlangganan dan wajib membayar tagihan yang timbul.
  • Apabila masa berlangganan berakhir karena sebab ataupun dan/atau tidak diperpanjang lagi, maka Pelanggan wajib menyerahkan kembali seluruh peralatan milik Transvision yang terdapat di rumah Pelanggan kepada Transvision dalam keadaan baik, tidak rusak, dan masih layak dipakai pada saat pemutusan. Dalam hal Pelanggan berkehendak mengakhiri dan/atau tidak diperpanjang lagi, maka biaya berlangganan yang sudah dibayar di muka tidak dapat ditarik kembali (apabila ada).
  • Pelanggan diwajibkan memberitahukan secara tertulis pada Transvision bila akan pindah ke lokasi lain selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kalender sebelum kepindahan dan/atau peralihan lokasi tersebut dilakukan.
  • Apabila lokasi baru perpindahan perangkat Layanan Transvision yang diminta oleh Pelanggan tidak masuk dalam cakupan wilayah Transvision, sehingga seluruh Layanan Transvision tidak dapat diterima oleh Pelanggan, maka Pelanggan dianggap mengakhiri Layanan Transvision serta berkewajiban membayar biaya-biaya yang timbul akibat pengakhiran Layanan Transvision tersebut.
  • Pemutusan Layanan Transvision atas permintaan Pelanggan maupun disebabkan karena adanya tunggakan pembayaran Layanan Transvision, maka Pelanggan akan dikenakan biaya yang besarannya diatur pada Pasal 9 dan 10 (Sanksi-sanksi dan Biaya-biaya)
  • Transvision tidak bertanggung jawab dan Pelanggan setuju untuk membebaskan Transvision terhadap kondisi "Force Majeure" atau kondisi di luar kehendak/kemampuan Transvision termasuk tapi tidak terbatas pada saluran yang hilang karena gangguan pada satelit, penggantian/perubahan dalam kebijakan/peraturan yang dikeluarkan oleh pemerintah Republik Indonesia, unjuk rasa, perang, gempa bumi, banjir, petir, kebakaran, dan lain-lain yang mungkin terjadi selama masa berlangganan yang berada di luar jangkauan kemampuan manusia pada umumnya, termasuk Transvision, sehingga Transvision tidak berkewajiban untuk memberikan ganti rugi dalam bentuk apapun kepada Pelanggan, termasuk tidak berkewajiban pada penyesuaian biaya berlangganan.
  • Bagi Pelanggan yang telah dilakukan pemutusannya oleh Transvision, baik atas permintaan Pelanggan sendiri maupun disebabkan oleh keterlambatan pembayaran, pihak Transvision dan atau pihak lain yang secara resmi ditunjuk Transvision untuk sewaktu-waktu dapat mengadakan pemeriksaan langsung ke lokasi pelanggan yang diduga masih menikmati Layanan Transvision. Untuk itu, pelaksanaan pemeriksaan ini, Transvision akan tetap berpegang pada hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan jika diperlukan akan bekerja sama dengan jajaran penegak hukum dan instansi pemerintah yang berwenang.
  • Pemutusan Layanan Transvision ini sesuai dengan ketentuan poin 7 di atas tidaklah berarti menghapus kewajiban Pelanggan untuk melunasi seluruh kewajiban yang tertunggak.
  • Optical Network Terminal (ONT), Smart STB Transvision, (termasuk remote control) dan kartu tayang (jika menggunakan), serta router yang dipinjamkan oleh Transvision wajib dikembalikan pada saat Pelanggan sudah tidak menjadi Pelanggan Transvision.

Pasal 4. Penghentian Layanan Transvision oleh Transvision

  • Transvision memiliki kebijaksanaan tunggal dan penuh untuk menangguhkan dan/ atau menghentikan Layanan Transvision ini dengan pemberitahuan tertulis kapan saja dengan alasan apa pun 
  • Dalam hal terjadi penangguhan dan/ atau penghentian Layanan Transvision, Pelanggan tetap terikat oleh kewajiban dalam ketentuan-ketentuan yang relevan, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan mengenai jaminan, ganti rugi, pelepasan dan pembatasan kewajiban yang telah Pelanggan sepakati.
  • Transvision tidak akan bertanggung jawab kepada Pelanggan atau pihak ketiga mana pun atas penangguhan dan/ atau penghentian Layanan Transvision.

Pasal 5. Pembayaran tagihan (billing)

  • Pelanggan wajib membayar biaya berlangganan selambat-lambatnya pada tanggal jatuh tempo pembayaran yang tertera pada dokumen tagihan setiap bulannya.
  • Sistem pembayaran berlangganan Transvision adalah pembayaran di muka.
  • Apabila terjadi keterlambatan pembayaran sebagaimana tertera dalam dokumen tagihan Transvision, Pelanggan dikenakan denda Rp. 50.000,- (lima puluh ribu rupiah) (termasuk PPN) setiap bulan yang akan ditagihkan pada siklus tagihan bulan berikutnya, dan juga Transvision berhak secara sepihak untuk melakukan isolir atas Layanan Transvision yang terhutang dan melakukan pencabutan perangkat Layanan milik Transvision pada lokasi Pelanggan.

Pasal 6. Penagihan (Collection) Transvision

  • Dengan berpegang kepada hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, Transvision akan melakukan segala upaya penagihan, baik melalui telepon, surat peringatan, e-mail, SMS, dan media lainnya ataupun datang langsung ke lokasi Pelanggan atau lokasi-lokasi lain yang diduga Pelanggan berada.
  • Transvision dan Pelanggan menyetujui dan memberikan ijin secara resmi kepada karyawan Transvision atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi oleh Transvision untuk melakukan upaya penagihan kepada pelanggan dengan tetap berpegang teguh kepada peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
  • Pelanggan wajib membantu dan bekerja sama dengan tim penagihan Transvision dan/atau pihak ketiga yang telah ditunjuk secara resmi oleh Transvision dalam rangka penyelesaian tagihan pelanggan yang belum terbayar dengan tetap berpegang teguh kepada peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Pasal 7. Layanan Customer Service Transvision Pelanggan

  • Pelanggan yang telah memenuhi kewajibannya berdasarkan ketentuan Transvision berhak memperoleh Layanan Transvision selama 7 (tujuh) hari seminggu dan 24 (dua puluh empat) jam sehari dari Transvision.
  • Pelanggan berhak untuk mendapatkan layanan perbaikan ke lokasi Pelanggan. Tindakan perbaikan ini dapat dikenakan biaya tambahan sesuai ketentuan yang berlaku di Transvision.
  • Setelah jangka waktu berlangganan tertentu, Pelanggan dapat meminta perubahan paket berlangganan yang telah dipilih sebelumnya kepada Transvision. Perubahan ini dapat mempengaruhi biaya berlangganan yang wajib dibayar Pelanggan. Perubahan biaya berlangganan yang baru ini akan mulai berlaku di tagihan berlangganan bulan berikutnya.
  • Pelanggan hanya dapat melakukan perubahan paket berlangganan ke paket berlangganan yang lebih tinggi dari sebelumnya, dan tidak diperkenankan untuk merubah paket berlangganan ke yang lebih rendah dari sebelumnya (downgrade). Apabila Pelanggan merubah paket berlangganan ke yang lebih rendah dari sebelumnya, maka Pelanggan akan dikenakan biaya seperti yang disebutkan dalam Pasal 10 SKB ini.
  • Transvision akan selalu memberikan informasi terbarunya melalui salah satu salurannya, website, teks berjalan (running text), e-mail, SMS atau pada media-media lainnya termasuk media sosial resmi yang dimiliki oleh Transvision.
  • Transvision berhak sewaktu-waktu mengurangi, menambah atau mengubah layanannya dengan pemberitahuan terlebih dahulu melalui pengumuman di salah satu saluran Transvision, website, dan teks berjalan (running text), e-mail, SMS atau pada media-media lainnya termasuk media sosial resmi yang dimiliki oleh Transvision, kecuali perubahan yang dilakukan pihak ketiga yaitu terkait penyediaan channel-channel tv dari Penyedia Konten (Content Provider) dimana hal tersebut diluar kuasa Transvision.

Pasal 8. Kewajiban dan Tanggungjawab Pelanggan

  • Pelanggan bertanggung jawab penuh atas penggunaan Layanan Transvision di lokasi Pelanggan dan menjamin bahwa pihaknya tidak akan menggunakan Layanan Transvision untuk keperluan apapun yang dapat menyebabkan atau berpotensi menyebabkan pelanggaran ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk tetapi tidak terbatas pada pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak manapun.
  • Pelanggan wajib menggunakan perangkat Layanan Transvision sesuai dengan fungsinya dan merawat perangkat Layanan Transvision sebagaimana umumnya berlaku untuk produk lain yang sejenis. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas kerusakan, kehilangan atau kemusnahan perangkat Layanan Transvision di lokasi Pelanggan.
  • Pelanggan dilarang untuk:
    1. Melakukan pemindahan atau perubahan apapun terhadap jaringan dan perangkat Layanan Transvision.
    2. Melakukan perbaikan, pembongkaran, modifikasi dan/atau penggandaan perangkat Layanan Transvision.
    3. Melakukan penjualan kembali baik sebagian maupun seluruhnya Layanan Transvision dalam bentuk apapun.
    4. Mengenakan biaya kepada orang lain untuk menikmati Layanan Transvision.
    5. Memberikan atau menayangkan ulang atau mendistribusikan atau memperluas sendiri Layanan Transvision dengan cara dan tujuan apapun kepada pihak lain.
    6. Memperbanyak dan/atau menggandakan dalam bentuk apapun semua Layanan Transvision.
    7. Menggunakan segala bentuk logo, nama, merk dari Transvision maupun mitra Transvision untuk kepentingan pribadi dan/atau pihak lain manapun.
    8. Menggunakan service Transvision kepada pihak lain manapun untuk menikmati Transvision di luar wilayah Indonesia.
    9. Memberikan kesempatan kepada pihak ketiga untuk memanfaatkan fasilitas jaringan Transvision dengan alasan apapun.
    10. Pelanggan dilarang untuk:
      • Mengganggu atau merusak suatu jaringan atau sistem komputer pihak manapun.
      • Pengiriman e-mail secara terus menerus dengan tidak bertanggung jawab (spamming).
      • Memalsukan e-mail header atau metode lain yang digunakan dengan tujuan untuk memalsukan identitas Pelanggan.
      • Pelanggaran atas hak kekayaan intelektual (HAKI) pihak lain.
      • Melakukan penghinaan dan/atau pencemaran nama baik terhadap orang pribadi, badan usaha, pejabat negara atau pihak lainnya sesuai yang diatur dalam undang-undang.
      • Melakukan tindakan pemerasan dan/atau pengancaman atau menakut-nakuti yang ditujukan secara pribadi dan khalayak ramai.
      • Menyebarkan berita bohong dan menyesatkan yang mengakibatkan kerugian konsumen dalam transaksi elektronik.
      • Menyebarkan informasi yang ditujukan untuk menimbulkan rasa kebencian atau permusuhan individu dan/atau kelompok masyarakat tertentu berdasarkan atas suku, agama, ras dan antar-golongan (SARA).
      • Mengakses komputer dan/atau sistem elektronik milik orang lain dengan cara apa pun dengan melanggar, menerobos, melampaui atau menjebol sistem pengamanan untuk memperoleh informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik.
      • Melakukan penyadapan atas informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik dalam suatu komputer dan/atau dokumen elektronik tertentu milik orang lain, kecuali yang dilakukan dalam rangka penegakan hukum atas permintaan kepolisian, kejaksaan dan/atau institusi penegak hukum lainnya yang ditetapkan berdasarkan undang-undang.
      • Dan tindakan-tindakan lainnya yang melanggar norma-norma kesopanan, kesusilaan peraturan, atau hukum yang berlaku di Wilayah Republik Indonesia.
    11. Pelanggan menjamin penggunaan Layanan Transvision akan selalu digunakan untuk tujuan yang sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
    12. Pelanggan menerima dan menyetujui bahwa seluruh fasilitas Layanan Transvision harus digunakan untuk tujuan yang sesuai dengan norma-norma, adat-istiadat, kebiasaan serta hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia
  • Pelanggan menjamin penggunaan Layanan Transvision Hi-Speed akan selalu digunakan untuk tujuan yang sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
  • Pelanggan menerima dan menyetujui bahwa seluruh fasilitas Layanan Transvision harus digunakan untuk tujuan yang sesuai dengan norma-norma, adat-istiadat, kebiasaan serta hukum dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia

Pasal 9. Pembatasan Tanggung Jawab

  • Transvision dan Mitranya dibebaskan dari tanggung jawab atas gugatan, ganti rugi, pembayaran kompensasi atau kerugian yang telah ditanggung oleh Pelanggan, baik kerugian langsung ataupun tidak langsung sebagai akibat dari berfungsinya atau tidak berfungsinya Layanan Transvision yang sifatnya diluar kemampuan Transvision dan Mitranya untuk mencegahnya, karena
    1. Kerusakan/Gangguan Layanan Transvision akibat kesalahan Pelanggan.
    2. Perubahan jaringan akses, perubahan nomor atau jaringan milik Transvision.
    3. Kegagalan interkoneksi jaringan Layanan Transvision dengan penyelenggara jaringan telekomunikasi lain.
    4. Kerusakan akibat peristiwa/kejadian diluar batas kendali normal Transvision (Force Majeur), meliputi tetapi tidak terbatas pada fiber optic cut, konsleting listrik yang mengakibatkan kerusakan perangkat elektronik lainnya milik pelanggan baik yang terhubung langsung maupun tidak terhubung langsung dengan perangkat milik Transvision, pemutusan kerjasama sepihak oleh Mitra Transvision, bencana alam, wabah penyakit, pemberontakan/huru-hara/perang, kebakaran, sabotase, pemogokan umum, peraturan dan/atau larangan pemerintah yang tidak dapat dituntut.
    5. Penggunaan Layanan Transvision secara tidak sah, melanggar hukum yang berlaku, melanggar syarat dan ketentuan ini dan/atau tindakan pelanggaran hukum lainnya yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
  • Transvision dan Mitranya dalam kondisi apapun tidak bertanggung jawab atas segala klaim dari pihak manapun termasuk Pelanggan maupun atas kerugian Pelanggan serta pihak manapun yang terjadi sebagai akibat dari atau sehubungan dengan:
    1. Kehilangan Data;
    2. Kehilangan pendapatan, keuntungan atau pemasukan lainnya;
    3. Kehilangan, kerusakan atau cedera yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Layanan Transvision, atau
    4. Tuntutan maupun gugatan yang dialami oleh Pelanggan yang mungkin timbul sebagai akibat penyampaian informasi dari Pelanggan yang tidak lengkap atau tidak benar.
    5. Pemberian data baik secara langsung maupun tidak langsung oleh Pelanggan kepada Transvision yang melanggar hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, melanggar hak (termasuk hak kekayaan intelektual) dari atau milik orang lain atau pihak manapun atau melanggar kontrak, kerjasama, kesepakatan, akta, penyataaan, penetapan, keputusan dan/atau dokumen apapun dimana Pelanggan merupakan pihak.

Pasal 10. Sanksi-sanksi

  • Jika Pelanggan melanggar ketentuan-ketentuan sebagaimana disebutkan dalam Pasal 7 SKB ini Transvision berhak mengenakan denda atau sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan telah ditetapkan Transvision.
  • Setiap penggunaan tanpa hak atau tidak sah atau gangguan atas Layanan Transvision dan/atau jaringan Transvision yang dilakukan oleh siapapun juga, akan ditindak lanjuti sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia (termasuk tapi tidak terbatas pada peraturan telekomunikasi, peraturan penyiaran, kitab undang-undang hukum pidana).
  • Transvision berhak memutuskan Layanan Transvision secara sepihak jika terjadi penyalahgunaan atas Layanan Transvision tersebut, dan Pelanggan tidak berhak untuk mendapatkan pembayaran kompensasi dalam bentuk apapun.
  • Jika terjadi pelanggaran sesuai dengan pasal 9.1 dan 9.2 di atas, maka pelanggan akan dikenakan denda Rp. 50.000.000,- (Lima Puluh Juta Rupiah).
  • Pelanggan akan dikenakan penalty sebesar Rp. 1.000.000,- (satu juta rupiah) apabila berhenti berlangganan sebelum 12 (dua belas) bulan.

Pasal 11. Biaya-biaya

  • Biaya instalasi sebesar Rp.750.000,- (tujuh ratus lima puluh ribu rupiah) dibayarkan pada awal masa berlangganan.
  • Biaya instalasi termasuk perangkat dan kabel sesuai ketentuan standar, kabel tambahan yang diperlukan menjadi tanggungan pelanggan.
  • Kerusakan Optical Network Terminal (ONT), dikenakan biaya penggantian Rp.800.000,- (delapan ratus ribu rupiah) per unit.
  • Kerusakan dan/atau hilangnya Set-Top-Box (Smart STB), dikenakan biaya penggantian sebesar Rp.999.000,- (sembilan ratus sembilan puluh sembilan ribu rupiah) per unit.
  • Kerusakan dan/atau hilangnya Remote Control Unit (RCU) type standard/infrared dikenakan biaya penggantian sebesar Rp.75.000,- (tujuh puluh lima ribu rupiah) per unit.
  • Kerusakan dan/atau hilangnya Remote Control Unit (RCU) type bluetooth (tersedia untuk tipe Smart STB tertentu), dikenakan biaya penggantian sebesar Rp.170.000,- (seratus tujuh puluh ribu rupiah) per unit.
  • Kerusakan dan/atau hilangnya router tambahan yang disediakan oleh Transvision dikenakan biaya penggantian mulai dari Rp.599.000 (lima ratus Sembilan puluh Sembilan ribu rupiah) hingga Rp.1.999.000 (satu juta sembilan ratus sembilan puluh sembilan ribu rupiah) per unit, tergantung tipe router yang digunakan.
  • Downgrade paket berlangganan dikenakan biaya sebesar Rp.100.000,- (seratus ribu rupiah).
  • Penarikan perangkat jika berhenti berlangganan dikenakan biaya sebesar Rp.100.000,- (seratus ribu rupiah), belum termasuk biaya penalti jika berhenti berlangganan sebelum 12 (dua belas) bulan.
  • Perpindahan perangkat di alamat yang sama dikenakan biaya sebesar Rp.150.000,- (seratus lima puluh ribu rupiah) per kunjungan. Jika perpindahan dilakukan ke alamat yang berbeda akan dikenakan biaya sebesar Rp.750.000,- (tujuh ratus lima puluh ribu rupiah) per kunjungan.
  • Pemasangan perangkat (Smart STB atau Wifi router) setelah instalasi perdana akan dikenakan biaya sebesar Rp.150.000,- (seratus lima puluh ribu rupiah) per kunjungan.
  • Kunjungan teknisi untuk penggantian perangkat yang rusak dan/atau hilang yang membutuhkan konfigurasi pada sistem akan dikenakan biaya sebesar Rp.125.000,- (seratus dua puluh lima ribu rupiah) per kunjungan.
  • Kunjungan teknisi lainnya yang belum diatur pada poin di atas akan dikenakan biaya sebesar Rp.150.000,- (seratus lima puluh ribu rupiah) per kunjungan.

Pasal 12. Perubahan

  • Harap diketahui bahwa Transvision dapat mengubah, memodifikasi, menambah, menghapus dan/ atau mengoreksi ("Perubahan") syarat dan ketentuan dalam SKB ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Untuk itu, Pelanggan dianjurkan untuk membaca dan mempelajari syarat dan ketentuan dalam SKB ini secara berkala agar dapat mengetahui adanya Perubahan tersebut. Dengan terus mengakses dan menggunakan Layanan Transvision setelah Perubahan terhadap syarat dan ketentuan dalam SKB ini, Pelanggan sepakat dan menyetujui setiap Perubahan tersebut.
  • Setiap Perubahan terhadap syarat dan ketentuan dalam SKB ini berlaku menggantikan semua versi sebelumnya, terhitung sejak tanggal Perubahan diumumkan.
  • Versi terakhir dari syarat dan ketentuan dalam SKB ini akan ditampilkan di website resmi Transvision di transvision.co.id/syarat-ketentuan (Berlangganan Hi-Speed).

Pasal Pasal 13. Lain-lain

  • Biaya-biaya tambahan sebagaimana telah disebutkan pada Pasal 10 SKB ini belum termasuk PPN 10%, dan biaya-biaya tersebut sewaktu-waktu dapat berubah dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pelanggan.
  • Transvision tidak bertanggung jawab terhadap materi siaran yang dikarenakan seluruh materi siaran tersebut berasal dari pihak ketiga dan Transvision hanya menyiarkan kembali. Apabila ada materi siaran yang bertentangan dengan hukum, norma, kesusilaan, kesopanan, adat-istiadat, agama, dan lain-lain, maka Transvision tidak dapat diminta pertanggung jawabannya dan karenanya Pelanggan membebaskan Transvision dari setiap tuntutan, gugatan hukum terhadap materi siaran tersebut.
  • Transvision berhak melakukan promosi kepada Pelanggan, baik langsung maupun tidak langsung, termasuk juga pengiriman informasi produk, atau jasa, atau berita langsung ke Pelanggan.
  • Jika pelanggan berhenti berlangganan, maka perangkat milik Transvision yang disewakan atau dipinjamkan seperti ONT, Smart STB dan Wifi Router dan perangkat lainnya milik Transvision akan di ambil kembali oleh pihak Transvision.
  • Dengan melakukan pendaftaran, maka Pelanggan menyatakan telah menyetujui penggunaan, pengelolaan, pengumpulan, pengolahan, analisa, penyimpanan, pembaruan, penyebarluasan, dan penghapusan atas data pribadi Pelanggan oleh Transvision dan/atau afiliasi Transvision untuk kepentingan pembaruan informasi, promosi, penanganan keluhan atau komplain, dan/atau hal-hal lainnya yang Transvision dan/atau afiliasi Transvision perlukan untuk pemberian Layanan Transvision terbaik kepada Pelanggan, termasuk namun tidak terbatas pada pengungkapan kepada lembaga pemerintah dan instansi sepanjang diperlukan dan dilandasi oleh hukum dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dan apabila menurut keyakinan Transvision bahwa penggunaan Pelanggan melanggar hukum dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • Dengan mengakses dan menggunakan Layanan Transvision, maka Pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui dan menyatakan patuh terhadap syarat dan ketentuan dalam SKB ini. Jika Pelanggan tidak dapat menyetujui syarat dan ketentuan dalam SKB ini, baik secara keseluruhan ataupun sebagian, maka Pelanggan tidak diperbolehkan untuk mengakses Layanan Transvision ini ataupun menggunakan Layanan Transvision yang tersedia. Dengan demikian, SKB ini merupakan perjanjian yang mengikat antara Pelanggan dengan Transvision sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta memiliki kekuatan hukum bagi Pelanggan dan Transvision serta mulai berlaku efektif sejak disetujui oleh Pelanggan dibuktikan dengan Pelanggan melakukan pembayaran pertama kali atas tagihan Layanan Transvision atau pada saat Pelanggan menyatakan persetujuannya melalui call center/ pihak Transvision yang secara resmi ditunjuk Transvision untuk berlangganan Layanan Transsvision atau sejak Pelanggan pertama kali menerima Layanan Transvision.
  • Untuk informasi lebih lanjut terkait produk Layanan Transvision Pelanggan dapat mengunjungi website resmi transvision.co.id atau menghubungi call center 15000 60 atau e-mailcare@transvision.co.id.
  • Definisi
    • AKTIVASI adalah proses registrasi PERANGKAT PENERIMA dalam sistem TRANSVISION agar LAYANAN TRANSVISION dapat diterima dan dinikmati oleh PELANGGAN.
    • BERITA ACARA INSTALASI adalah dokumen yang dibuat oleh TRANSVISION untuk ditandatangani oleh PELANGGAN atau yang mewakili melalui formulir digital setelah proses INSTALASI berhasil dilakukan di lokasi pemasangan.
    • BIAYA PAKET adalah salah satu komponen biaya yang terdapat dalam TAGIHAN yang wajib dibayarkan oleh PELANGGAN kepada TRANSVISION berdasarkan paket acara dan periode pembayaran yang telah dipilih untuk berlangganan.
    • BIAYA INSTALASI adalah biaya yang wajib dibayarkan di muka oleh PELANGGAN untuk pelaksanaan INSTALASI.
    • CALL CENTER adalah pusat layanan pelanggan TRANSVISION yang dapat dihubungi melalui telepon 15000 60 atau melalui e-mail ke care@transvision.co.id.
    • FORMULIR BERLANGGANAN adalah formulir yang disediakan oleh TRANSVISION berisi data-data dan informasi PELANGGAN, jenis paket yang dipilih, metode pembayaran serta syarat-syarat ketentuan yang berlaku untuk menggunakan LAYANAN TRANSVISION. FORMULIR BERLANGGANAN dapat berbentuk surat maupun formulir digital baik melalui website milik TRANSVISION atau melaui aplikasi penjualan milik Transvision.
    • INSTALASI atau pemasangan adalah kegiatan yang harus dilakukan oleh TEKNISI TRANSVISION untuk melakukan AKTIVASI, perbaikan dan/atau pemindahan PERANGKAT PENERIMA, penambahan Set Top Box maupun penyambungan kembali PERANGKAT PENERIMA (baik di dalam LOKASI maupun tempat lainnya).
    • LAYANAN TRANSVISION adalah layanan televisi berlangganan yang diselenggarakan/disediakan oleh PT. Indonusa Telemedia bagi para PELANGGAN, baik sendiri maupun bekerjasama dengan pihak ketiga lainnya.
    • LOKASI adalah tempat yang ditunjuk oleh PELANGGAN untuk INSTALASI PERANGKAT PENERIMA guna menikmati LAYANAN TRANSVISION.
    • PAYMENT POINT adalah tempat yang ditunjuk oleh TRANSVISION sebagaimana tercantum TAGIHAN untuk melakukan pembayaran oleh PELANGGAN.
    • PELANGGAN adalah badan usaha yang didirikan secara sah berdasarkan hukum Republik Indonesia atau perorangan yang telah diangggap memenuhi dan menyetujui syarat dan ketentuan berlangganan dan menyatakan kesediaannya untuk berlangganan LAYANAN TRANSVISION.
    • PERANGKAT PENERIMA adalah peralatan milik TRANSVISION yang dipinjam pakai atau dibeli oleh PELANGGAN untuk dapat mengakses dan menikmati LAYANAN TRANSVISION, termasuk tapi tidak terbatas pada Set Top Box (STB), Smart Card (SC), Outdoor Unit (ODU) dan Remote Control Unit (RCU). Untuk peralatan yang dipinjam pakai oleh PELANGGAN akan dikenakan biaya sewa.
    • TAGIHAN adalah permintaan pembayaran yang diterbitkan oleh TRANSVISION berupa kode bayar kepada PELANGGAN yang selanjutnya dikirimkan berupa billing statement baik berupa hardcopy maupun elektronik, untuk penggunaan LAYANAN TRANSVISION, yang di dalamnya memuat BIAYA PAKET, denda dan/atau komponen biaya tambahan lainnya.
    • TEKNISI TRANSVISION adalah karyawan TRANSVISION atau pihak ketiga dengan identitas resmi dan memiliki surat penunjukan dari TRANSVISION untuk melakukan pekerjaan AKTIVASI, perbaikan dan/atau pemindahan PERANGKAT PENERIMA serta pekerjaan lainnya terkait LAYANAN TRANSVISION.
    • TRANSVISION adalah PT. Indonusa Telemedia selaku penyelenggara layanan televisi berlangganan dengan nama dagang "TRANSVISION".
    • FORCE MAJEURE/Keadaan Kahar adalah suatu kejadian yang terjadi di luar kemampuan manusia dan tidak dapat dihindarkan sehingga suatu kegiatan tidak dapat dilaksanakan atau tidak dapat dilaksanakan sebagaimana mestinya. Yang termasuk kategori keadaan kahar adalah peperangan, kerusuhan/huru-hara, bencana alam, pemogokan, kebakaran, korsleting listrik, kegagalan layanan satelit dan bencana lainnya yang harus dinyatakan oleh pejabat/instansi yang berwenang.
  • Penyediaan dan Penggunaan LAYANAN TRANSVISION
    • TRANSVISION akan menyediakan LAYANAN TRANSVISION sesuai dengan paket berlangganan yang dipilih oleh PELANGGAN berdasarkan FORMULIR BERLANGGANAN.
    • TRANSVISION berhak menentukan daerah area operasional LAYANAN TRANSVISION yang dapat dinikmati oleh PELANGGAN.
    • TRANSVISION berhak melakukan penutupan area operasional LAYANAN TRANSVISION yang dinikmati oleh PELANGGAN.
    • TRANSVISION berhak menetapkan tipe hunian PELANGGAN yang akan berlangganan LAYANAN TRANSVISION.
    • PELANGGAN dapat meminta perubahan paket berlangganan dengan memberitahukan maksud perubahan tersebut kepada TRANSVISION. Berdasarkan pemberitahuan dari PELANGGAN, TRANSVISION akan memberikan konfirmasi mengenai efektif berlakunya paket berlangganan yang baru.
    • PELANGGAN akan dibebankan biaya pada saat pelaksanaan INSTALASI pemasangan awal sebesar Rp. 150.000,- (seratus lima puluh ribu rupiah sudah termasuk PPN), yang wajib dibayar bersamaan dengan tagihan pertama oleh PELANGGAN.
    • PELANGGAN akan dibebankan biaya sewa untuk setiap Set Top Box (STB), sebesar Rp. 50.000 (termasuk PPN)/bulan yang akan ditagihkan bersamaan dengan TAGIHAN.
    • PELANGGAN berhak untuk menggunakan lebih dari 1 (satu) Set Top Box (STB). Dalam hal PELANGGAN ingin menambah Set Top Box (STB), PELANGGAN akan dikenakan biaya tambahan berlangganan dan biaya sewa Set Top Box (STB) tambahan sesuai dengan paket yang dipilih oleh PELANGGAN untuk setiap penambahan. Penggunaan Set Top Box (STB) tidak boleh lebih dari 3 (tiga) Set Top Box (STB) pada LOKASI yang sama.
    • Dalam hal INSTALASI Set Top Box (STB) tambahan dilakukan tidak bersamaan dengan pelaksanaan INSTALASI pertama kali, maka PELANGGAN akan dikenakan biaya sebesar Rp. 75.000,- (tujuh puluh lima ribu rupiah) termasuk PPN) , untuk setiap penambahan Set Top Box (STB) di LOKASI yang sama, biaya tersebut akan ditambahkan di tagihan bulan berikutnya.
    • TRANSVISION dapat mengubah sewaktu-waktu komposisi LAYANAN TRANSVISION dalam suatu paket berlangganan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, antara lain karena kesepakatan kerjasama antara TRANSVISION dengan penyedia konten. Perubahan tersebut tidak akan mempengaruhi BIAYA PAKET kecuali TRANSVISION menyatakan sebaliknya.
    • TRANSVISION dapat melakukan perubahan/penyesuaian terhadap komponen TAGIHAN, antara lain karena peningkatan biaya operasional, inflasi, perubahan suku bunga dan parameter pasar lainnya dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada PELANGGAN.
    • TRANSVISION berhak menentukan kriteria PELANGGAN yang akan mendapat promo LAYANAN TRANSVISION.
    • PELANGGAN dengan ini sepenuhnya mengerti dan paham bahwa kombinasi spesifikasi antara perangkat milik PELANGGAN dan PERANGKAT PENERIMA dapat secara langsung maupun tidak langsung mempengaruhi kualitas LAYANAN TRANSVISION.
    • PELANGGAN dengan ini sepenuhnya mengerti dan paham bahwa kinerja PERANGKAT PENERIMA dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, termasuk namun tidak terbatas kepada cuaca, bahan bangunan dan konstruksi pada lingkungan PELANGGAN, sistem operasi yang digunakan, kombinasi penggunaan perangkat milik PELANGGAN dengan PERANGKAT PENERIMA, serta gangguan dan kondisi merugikan lainnya yang terdapat pada PELANGGAN.
    • TRANSVISION dapat setiap saat melakukan pemeriksaan atau peningkatan terhadap PERANGKAT PENERIMA di LOKASI.
    • Apabila terjadi gangguan atas LAYANAN TRANSVISION, PELANGGAN dapat menghubungi CALL CENTER 1500060 atau e-mail care@transvision.co.id
  • Jangka Waktu
    Pelanggan sepakat mengikatkan dirinya untuk menggunakan LAYANAN TRANSVISION sekurang-kurangnya 12 (dua belas) bulan sejak AKTIVASI dan akan berlangsung secara terus menerus. Dalam hal LAYANAN TRANSVISION dihentikan karena permintaan PELANGGAN maupun karena kelalaian atau pelanggaran yang dilakukan oleh PELANGGAN atas ketentuan dan syarat ini sebelum waktu 12 (dua belas) bulan ini berakhir, maka PELANGGAN setuju untuk membayar denda kepada TRANSVISION sebesar Rp. 500.000,- (lima ratus ribu rupiah termasuk PPN). Jika PELANGGAN telah melakukan deposit pada awal berlangganan maka denda tersebut akan dipotong langsung dari deposit. Sedangkan untuk PELANGGAN yang tidak memiliki deposit maka PELANGGAN setuju untuk membayar denda kepada TRANSVISION 3 (tiga) hari sebelum PERANGKAT PENERIMA diambil oleh TEKNISI TRANSVISION.
  • Pelaksanaan INSTALASI
    • INSTALASI hanya dapat dilaksanakan oleh TEKNISI TRANSVISION. INSTALASI akan dilaksanakan sesuai dengan jadwal yang telah disepakati oleh TRANSVISION dengan PELANGGAN.
    • Untuk pelaksanaan INSTALASI dan/atau pemeriksaan kualitas LAYANAN TRANSVISION, PELANGGAN wajib memperkenankan TRANSVISION untuk masuk ke dalam LOKASI agar dapat mengakses PERANGKAT PENERIMA.
    • Apabila untuk pelaksanaan INSTALASI diperlukan ijin dan/atau persetujuan tertentu, maka PELANGGAN wajib mengurus dan memperoleh seluruh ijin dan/atau persetujuan tersebut sebelum pelaksanaan INSTALASI atas biaya PELANGGAN sendiri. Selama proses INSTALASI berlangsung, PELANGGAN (atau pihak lain yang ditunjuk PELANGGAN) wajib berada di LOKASI dan mengawasi seluruh proses INSTALASI.
    • Dalam hal INSTALASI telah selesai dilakukan, PELANGGAN akan menandatangani BERITA ACARA INSTALASI di LOKASI yang disaksikan oleh TEKNISI TRANSVISION.
    • PELANGGAN dengan ini sepenuhnya mengerti bahwa TRANSVISION tidak dapat menjamin kompatibilitas antara peralatan milik PELANGGAN dengan PERANGKAT yang akan digunakan untuk menikmati LAYANAN TRANSVISION. PELANGGAN bertanggung jawab penuh atas kerusakan peralatan milik PELANGGAN yang timbul selama terhubung dengan PERANGKAT PENERIMA.
    • Setelah melaksanakan penyelesaian INSTALASI di LOKASI, TRANSVISION akan melakukan AKTIVASI dan LAYANAN TRANSVISION baru dapat dinikmati oleh PELANGGAN setelah proses AKTIVASI dinyatakan berhasil.
    • Setiap kegiatan INSTALASI harus dilakukan oleh TEKNISI TRANSVISION. Pemindahan PERANGKAT PENERIMA ke lokasi lain akan dilaksanakan setelah TRANSVISION memastikan bahwa lokasi baru tersebut adalah area yang mencakupi dan dapat menerima LAYANAN TRANSVISION dengan baik.
    • Dalam hal INSTALASI tidak dilakukan oleh TEKNISI TRANSVISION melainkan dilakukan sendiri oleh PELANGGAN, maka PELANGGAN bertanggungjawab atas setiap kerusakan PERANGKAT PENERIMA atau perangkat milik PELANGGAN.
    • Kelebihan pemakaian kabel, LNA, Pedestal, Protector Cable pada saat INSTALASI yang melebihi batas maksimum yang diperbolehkan TRANSVISION, akan dikenakan biaya sesuai biaya yang ditetapkan oleh TRANSVISION.
    • Dalam hal Pelanggan setelah instalasi pertama menginginkan pemindahan perangkat maka akan dikenakan biaya sebagai berikut:
      • Pindah PERANGKAT PENERIMA di LOKASI yang sama : Rp 100.000,-
      • Pindah PERANGKAT PENERIMA di LOKASI yang berbeda: Rp 150.000,-
  • Penagihan dan Pembayaran TAGIHAN
    • PELANGGAN dapat berlangganan dengan sistem deposit, kartu kredit ataupun pembayaran langsung (tunai) sesuai dengan kebijakan berlangganan yang diatur oleh TRANSVISION. PELANGGAN yang membayar dengan sistem deposit maka PELANGGAN wajib menyerahkan deposit berlangganan sebesar Rp. 500.000 (lima ratus ribu rupiah) pada saat pertama kali PELANGGAN berlangganan LAYANAN TRANSVISION.
    • Penagihan atas penggunaan LAYANAN TRANSVISION akan dilakukan di setiap billing cycle (periode tagihan) dan diinformasikan oleh TRANSVISION ke PELANGGAN di dalam TAGIHAN yang dikirimkan termasuk tapi tidak terbatas melalui e-mail (e-statement), SMS, atau Pushmail (informasi pada PERANGKAT PENERIMA).
    • PELANGGAN wajib melakukan pembayaran setiap bulannya sesuai dengan jumlah yang tertera dalam TAGIHAN selambat-lambatnya pada tanggal jatuh tempo TAGIHAN.
    • Pembayaran TAGIHAN adalah sah apabila dinyatakan efektif telah masuk ke dalam rekening yang ditentukan oleh TRANSVISION.
    • Dalam hal terjadi perubahan BIAYA PAKET yang menyebabkan terjadinya perubahan TAGIHAN, maka perubahan TAGIHAN tersebut akan berlaku sejak tanggal efektif perubahan BIAYA PAKET.
    • Apabila AKTIVASI telah berhasil sebelum periode tagihan, maka jumlah TAGIHAN pertama adalah TAGIHAN untuk 1 (satu) bulan penuh ditambah prorata dan biaya lainnya (apabila ada).
    • Dalam hal pembayaran TAGIHAN menggunakan kartu kredit, maka PELANGGAN wajib mengisi formulir persetujuan pembayaran TAGIHAN melalui kartu kredit. Disyaratkan masa aktif (expiry date) kartu minimum 3 (tiga) bulan.
    • Sehubungan dengan pelaksanaan poin 7 di atas, PELANGGAN akan dikenakan biaya validasi kartu kredit sebesar Rp 10.000,- (sepuluh ribu rupiah). Biaya validasi kartu kredit ini hanya akan dilakukan di awal dan tidak dapat dikembalikan serta hanya dikenakan 1 (satu) kali kepada PELANGGAN pada saat proses verifikasi data pelanggan baru yang pembayarannya menggunakan kartu kredit.
    • PELANGGAN wajib menginformasikan TRANSVISION apabila masa aktif kartu kredit akan habis, bila PELANGGAN lalai menginformasikan masa jatuh tempo berlaku kartu kredit, maka akan berakibat gagal debit sehingga berdampak terhadap pembekuan/ pemblokiran (deaktivasi) LAYANAN TRANSVISION.
    • Apabila PELANGGAN melakukan pembayaran TAGIHAN dengan cara auto debit, maka TRANSVISION akan melakukan pendebitan kartu kredit atau rekening setiap bulan, selambat-lambatnya 10 (sepuluh) hari kalender sebelum jatuh tempo TAGIHAN. Jika terjadi gagal auto debit, maka TRANSVISION akan menginformasikan kepada PELANGGAN perihal kegagalan tersebut melalui CALL CENTER, e-mail, surat menyurat atau fasilitas informasi pada PERANGKAT PENERIMA.
    • Dalam hal terjadi gagal auto debit, maka PELANGGAN harus melakukan pembayaran dengan cara lain di PAYMENT POINT yang tertera dalam TAGIHAN pada bulan bersangkutan paling lambat 3 (tiga) hari kalender setelah informasi kegagalan auto debit tersebut diterima oleh PELANGGAN dengan mencantumkan 12 (dua belas) digit nomor PELANGGAN yang tertera pada FORMULIR BERLANGGANAN secara lengkap.
    • Apabila PELANGGAN melakukan pembayaran TAGIHAN dengan cara transfer melalui ATM pada rekening yang ditunjuk TRANSVISON, maka PELANGGAN akan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 5.000,- (lima ribu) termasuk PPN).
    • Apabila PELANGGAN melakukan pembayaran TAGIHAN dengan cara tunai maka wajib dilakukan melalui PAYMENT POINT sebagaimana tercantum dalam TAGIHAN.
    • TRANSVISION hanya akan memproses keberatan PELANGGAN atas TAGIHAN yang diterima PELANGGAN tidak lebih dari 3 (tiga) bulan sejak TAGIHAN diterima PELANGGAN.
    • TRANSVISION dapat memberitahukan kepada PELANGGAN Informasi mengenai TAGIHAN (termasuk juga perubahannya) melalui CALL CENTER, e-mail, surat menyurat dan/atau fasilitas informasi pada PERANGKAT PENERIMA.
    • Untuk kepentingan TRANSVISION, apabila dibutuhkan maka TRANSVISION berhak untuk menagih dan menerima pembayaran TAGIHAN secara langsung dari PELANGGAN melalui petugas yang memiliki identitas dan kuasa resmi dari TRANSIVISION.
  • Kewajiban dan Tanggung Jawab PELANGGAN
    • PELANGGAN bertanggung jawab penuh atas penggunaan LAYANAN TRANSVISION di LOKASI dan menjamin bahwa pihaknya tidak akan menggunakan LAYANAN TRANSVISION untuk keperluan apapun yang dapat menyebabkan atau berpotensi menyebabkan pelanggaran ketentuan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas pada pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak manapun.
    • PELANGGAN wajib menggunakan PERANGKAT PENERIMA sesuai dengan fungsinya dan merawat PERANGKAT PENERIMA sebagaimana umumnya berlaku untuk produk lain yang sejenis. PELANGGAN bertanggung jawab sepenuhnya atas kerusakan, kehilangan atau kemusnahan PERANGKAT PENERIMA di LOKASI.

    • PELANGGAN dengan ini berjanji dan mengikatkan diri serta menjamin bahwa selama menggunakan LAYANAN TRANSVISION, pihaknya antara lain:
      • Tidak akan melakukan kegiatan INSTALASI tanpa bantuan TRANSVISION;
      • Tidak akan melakukan pembongkaran, modifikasi atau distribusi channel pada PERANGKAT PENERIMA tanpa bantuan TRANSVISION;
      • Tidak akan menyalurkan/memancarkan kembali, menggandakan, menjaminkan, menyewakan, menjual dan/atau mengalihkan LAYANAN TRANSVISION (baik sebagian maupun seluruhnya) dengan cara dan untuk tujuan apapun;
      • Tidak akan menghubungkan PERANGKAT PENERIMA dengan peralatan apapun yang dapat menyebabkan penyaluran/pemancaran kembali dan/atau penggandaan terhadap LAYANAN TRANSVISION;
      • Tidak akan melakukan modifikasi, perubahan dan/atau penggabungan atas sebagian atau seluruh LAYANAN TRANSVISION;
      • Tidak akan menikmati LAYANAN TRANSVISION di luar wilayah Republik Indonesia;
      • Telah memberikan data yang akurat, benar dan akan senantiasa memberikan data terkini kepada TRANSVISION. PELANGGAN dengan ini menjamin bahwa data yang dicantumkan dalam FORMULIR BERLANGGANAN ini telah memenuhi syarat tersebut;
      • Memberitahukan kepada TRANSVISION, jika PERANGKAT PENERIMA rusak atau hilang, TRANSVISION akan melakukan pengecekan dan memperbaiki peralatan dengan izin dari PELANGGAN; dan
      • Tidak akan melakukan tindakan yang bertentangan dengan hukum, kepatutan dan norma masyarakat
  • Sanksi dan Denda
    • Apabila terjadi kerusakan, kehilangan atau kemusnahan terhadap PERANGKAT PENERIMA karena kesalahan atau kelalaian PELANGGAN, maka PELANGGAN wajib mengganti PERANGKAT tersebut dengan harga sebagai berikut:
      • Biaya Penggantian Perangkat Indoor
        • Set Top Box (STB) Rp. 500.000,-/unit (termasuk PPN) dan tidak termasuk biaya sewa.
          • Reguler: Rp. 500.000,-/unit (termasuk PPN) dan tidak termasuk biaya sewa.
          • ITV (Hybrid): Rp. 1.350.000,-/unit (termasuk PPN) dan tidak termasuk biaya sewa.
        • Remote Set Top Box (STB) Rp. 75.000,-/unit (termasuk PPN).
        • Kartu Tayang Rp. 75.000,-/unit (termasuk PPN).
        • Power adaptor Rp. 75.000,-/unit (termasuk PPN).
        • Kabel HDMI Rp. 35.000,-/unit (termasuk PPN).
      • Biaya Penggantian Perangkat Outdoor
        • LNB Single Port (1 port) Rp. 75.000,-/set (termasuk PPN)
        • LNB Dual Port (2 port) Rp 120.000,-/set (termasuk PPN)
        • LNB Quad (4 port) Rp 135.000,-/set (termasuk PPN)
        • LNB Holder/Clam LNB Rp. 15.000,-/unit (termasuk PPN)
      • Biaya Penambahan Material
        • Kabel minimal 5 meter Rp 39.000,-/set (termasuk PPN)
        • LNA (Line Amlifier) Rp 160.000,-/set (termasuk PPN)
        • Pedestal Rp 350.000,-/unit (termasuk PPN)
        • Protector Cable Rp 10.000,-/batang (termasuk PPN)
    • Apabila kerusakan, kehilangan atau kemusnahan terhadap PERANGKAT PENERIMA bukan disebabkan oleh kelalaian PELANGGAN, maka TRANSVISION akan menggantinya dengan PERANGKAT PENERIMA lainnya sehingga PELANGGAN dapat segera menikmati kembali LAYANAN TRANSVISION.
    • Apabila PELANGGAN terlambat atau lalai melakukan pelunasan atas kewajiban PELANGGAN sesuai dengan tanggal jatuh tempo yang telah ditentukan, maka untuk keterlambatan pembayaran tersebut PELANGGAN dikenakan denda keterlambatan sebesar Rp. 20.000,- (dua puluh ribu rupiah) termasuk PPN) setiap bulan yang akan ditagihkan pada siklus TAGIHAN bulan berikutnya.
    • Apabila terjadi kelalaian atau pelanggaran oleh PELANGGAN atas ketentuan dan syarat ini, termasuk tetapi tidak terbatas pada keterlambatan maupun ketidakjelasan pembayaran TAGIHAN, maka TRANSVISION berhak secara bertahap atau secara langsung untuk memberikan teguran, membatasi LAYANAN TRANSVISION, menghentikan sementara atau mengakhiri secara sepihak LAYANAN TRANSVISION dan/atau memberikan kewajiban kepada PELANGGAN untuk menanggung segala sanksi, denda dan kewajiban ganti rugi kepada TRANSVISION yang mungkin dibebankan kepada TRANSVISION oleh pihak ketiga karena kelalaian atau pelanggaran PELANGGAN.
  • Pengakhiran LAYANAN TRANSVISION
    • Apabila PELANGGAN bermaksud untuk mengakhiri LAYANAN TRANSVISION, maka maksud pengakhiran tersebut wajib disampaikan kepada TRANSVISION selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kalender sebelum berakhirnya periode TAGIHAN. Apabila pengakhiran disampaikan kurang dari jangka waktu yang ditentukan, maka pengakhiran akan berlaku pada periode TAGIHAN berikutnya.
    • Pengakhiran LAYANAN TRANSVISION karena sebab apapun tidak mengurangi kewajiban PELANGGAN untuk tetap melunasi seluruh kewajiban pembayaran TAGIHAN PELANGGAN yang telah timbul sebelum pengakhiran tersebut efektif.
    • Dengan berakhirnya LAYANAN TRANSVISION karena sebab apapun, PELANGGAN wajib mengembalikan seluruh PERANGKAT PENERIMA (dalam keadaan baik, tidak rusak dan masih layak pakai) yang terdapat di LOKASI kepada TRANSVISION, baik secara langsung pada saat pengakhiran atau selambat-lambatnya 3 (tiga) hari kalender sejak tanggal pengakhiran LAYANAN TRANSVISION. Setelah lewat masa waktu 3 (tiga) hari kalender setelah tanggal pengakhiran LAYANAN TRANSVISION, TRANSVISION dapat melakukan pengambilan PERANGKAT PENERIMA di LOKASI.
  • Domisili Hukum
    Pelaksanaan ketentuan dan syarat berlangganan ini tunduk pada hukum Indonesia. Dalam hal terjadi perselisihan, maka akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat. Apabila penyelesaian perselisihan secara musyawarah dan mufakat tidak tercapai, maka TRANSVISION dan PELANGGAN sepakat untuk memilih domisili hukum yang umum dan tetap di Kepaniteraan Pengadilan Negeri Jakarta Selatan tanpa mengurangi hak TRANSVISION untuk mengajukan penyelesaian perselisihan kepada pengadilan lain di wilayah Republik Indonesia.
  • Pembebasan Tanggungjawab
    PELANGGAN dan TRANSVISION dibebaskan dari segala tuntutan dan ganti rugi apabila terjadi gangguan kerusakan baik pada PERANGKAT PENERIMA ataupun sistem penunjang, satelit/transponder dan/atau hal lainnya di luar dari kemampuan salah satu pihak untuk mencegah atau menanggulanginya, sehingga LAYANAN TRANSVISION tidak dapat dinikmati sebagian/seluruhnya, sementara/permanen oleh PELANGGAN termasuk tetapi tidak terbatas pada adanya peraturan pemerintah atau ketentuan baru, pencemaran nama baik Pelanggan dan/atau pihak ketiga, FORCE MAJEURE, petir, konsleting listrik yang mengakibatkan kerusakan perangkat elektronik lainnya baik yang terhubung langsung maupun tidak terhubung langsung dengan PERANGKAT PENERIMA, fluktuasi kurs mata uang asing yang tinggi, pemutusan sepihak oleh penyedia isi dan materi siaran TRANSVISION. Apabila terjadi gangguan atau penghentian sementara LAYANAN TRANSVISION karena peristiwa FORCE MAJEURE, TRANSVISION akan sesegera mungkin menyediakan kembali LAYANAN TRANSVISION setelah dampak FORCE MAJEURE tersebut berakhir.
  • Perubahan
    • Harap diketahui bahwa TRANSVISION dapat mengubah, memodifikasi, menambah, menghapus dan/ atau mengoreksi ("Perubahan") ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Untuk itu, PELANGGAN dianjurkan untuk membaca dan mempelajari ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION ini secara berkala agar dapat mengetahui adanya Perubahan tersebut. Dengan terus mengakses dan menggunakan LAYANAN TRANSVISION setelah Perubahan terhadap ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION ini, PELANGGAN sepakat dan menyetujui setiap Perubahan tersebut.
    • Setiap Perubahan terhadap ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION ini berlaku menggantikan semua versi sebelumnya, terhitung sejak tanggal Perubahan diumumkan.
    • Versi terakhir dari ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION ini akan ditampilkan di website resmi TRANSVISION di www.transvision.co.id/syarat-ketentuan (Berlangganan DTH Regular).
  • Lain-lain
    • Pelaksanaan INSTALASI dan/atau penarikan PERANGKAT PENERIMA di LOKASI dilakukan langsung oleh TEKNISI TRANSVISION.
    • Dengan mengakses dan menggunakan LAYANAN TRANSVISION, maka PELANGGAN menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui dan menyatakan patuh terhadap FORMULIR BERLANGGANAN serta ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION ini. Jika PELANGGAN tidak dapat menyetujui FORMULIR BERLANGGANAN dan ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION ini, baik secara keseluruhan ataupun sebagian, maka PELANGGAN tidak diperbolehkan untuk mengakses LAYANAN TRANSVISION ataupun menggunakan layanan yang tersedia. Dengan demikian, ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION ini merupakan perjanjian yang mengikat antara PELANGGAN dengan TRANSVISION sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    • FORMULIR BERLANGGANAN serta seluruh ketentuan dan syarat berlangganan ini mulai berlaku efektif sejak ditandatangani/disetujui oleh PELANGGAN dan/atau pada saat PELANGGAN melakukan pembayaran pertama kali TAGIHAN dan/atau pada saat PELANGGAN menyatakan persetujuannya melalui CALL CENTER. TRANSVISION meminta persetujuan PELANGGAN melalui telepon.
    • Dengan melakukan AKTIVASI, maka PELANGGAN menyatakan telah menyetujui penggunaan, pengelolaan, pengumpulan, pengolahan, analisa, penyimpanan, pembaruan, penyebarluasan, dan penghapusan atas data pribadi PELANGGAN oleh TRANSVISION dan/atau afiliasi TRANSVISION untuk kepentingan pembaruan informasi, promosi, penanganan keluhan atau komplain, dan/atau hal-hal lainnya yang TRANSVISION dan/atau afiliasi TRANSVISION perlukan untuk pemberian LAYANAN TRANSVISION terbaik kepada PELANGGAN, termasuk namun tidak terbatas pada pengungkapan kepada lembaga pemerintah dan instansi sepanjang diperlukan dan dilandasi oleh hukum dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dan apabila menurut keyakinan TRANSVISION bahwa penggunaan PELANGGAN melanggar hukum dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    • TRANSVISION berhak secara sepihak menolak permohonan calon PELANGGAN dengan tidak harus menjelaskan alasannya.
    • Dalam hal terjadi perubahan data PELANGGAN maka PELANGGAN wajib untuk memberitahukannya kepada TRANSVISION melalui CALL CENTER. PELANGGAN bertanggung jawab penuh terhadap seluruh kebenaran dari seluruh data dan informasi yang disampaikan dalam FORMULIR BERLANGGANAN. PELANGGAN bersedia data pribadinya digunakan oleh TRANSVISION dan afiliasinya untuk kegiatan pemasaran
    • TRANSVISION tidak bertanggung jawab terhadap materi siaran termasuk kebenaran, kerahasiaan atau kualitas dari informasi mengingat seluruh materi siaran berasal dari pihak ketiga dan TRANSVISION hanya menyiarkan kembali.
  • LAYANAN PELANGGAN
    Untuk informasi lebih lanjut PELANGGAN dapat mengunjungi website www.transvision.co.id,  menghubungi CALL CENTER 15000 60 atau melalui e-mailcare@transvision.co.id.
  • Definisi
    • AKTIVASI adalah proses registrasi PERANGKAT PENERIMA dalam sistem TRANSVISION agar LAYANAN TRANSVISION dapat diterima dan dinikmati oleh PELANGGAN.
    • FORCE MAJEURE atau Keadaan Kahar adalah suatu kejadian yang terjadi diluar kemampuan manusia dan tidak dapat dihindarkan sehingga suatu kegiatan tidak dapat dilaksanakan sebagaimana mestinya. Yang termasuk kategori FORCE MAJEURE adalah peperangan, kerusuhan/huru-hara, terorisme, blokade, pemberontakan, bencana alam, hujan, petir, banjir, gempa bumi, pemogokan, sabotase, kerusakan/kehilangan satelit maupun transponder, kebakaran, dan bencana di tingkat nasional atau internasional lainnya yang harus dinyatakan secara resmi oleh pejabat/instansi yang berwenang, dan kebijakan atau regulasi Pemerintah yang secara resmi berkaitan langsung dengan pelaksanaan FORMULIR KONTRAK BERLANGGANAN ini.
    • FORMULIR KONTRAK BERLANGGANAN adalah formulir (berbentuk surat, recording atau online) yang disediakan oleh TRANSVISION berisi data-data dan informasi PELANGGAN, jenis paket yang dipilih, metode pembayaran serta ketentuan dan syarat yang berlaku untuk menggunakan LAYANAN TRANSVISION.
    • INSTALASI adalah kegiatan yang harus dilakukan oleh TEKNISI untuk melakukan pemasangan, AKTIVASI, perbaikan, penambahan, penyambungan kembali dan/atau pemindahan PERANGKAT PENERIMA.
    • LAYANAN TRANSVISION adalah layanan televisi berlangganan yang diselenggarakan oleh PT. Indonusa Telemedia, baik sendiri maupun bekerjasama dengan pihak ketiga.
    • LOKASI adalah tempat yang ditunjuk oleh PELANGGAN untuk INSTALASI PERANGKAT PENERIMA guna menikmati LAYANAN TRANSVISION.
    • PAYMENT POINT adalah tempat yang ditunjuk oleh TRANSVISION sebagaimana tercantum dalam TAGIHAN dan website www.transvision.co.id/bayar/via-cash untuk melakukan pembayaran oleh PELANGGAN.
    • PELANGGAN adalah perorangan atau badan usaha yang didirikan secara sah berdasarkan hukum Republik Indonesia, yang telah diangggap memenuhi dan menyetujui ketentuan dan syarat berlangganan.
    • PERANGKAT PENERIMA adalah peralatan milik TRANSVISION yang dipinjam pakai oleh PELANGGAN untuk dapat mengakses dan menikmati LAYANAN TRANSVISION, termasuk tapi tidak terbatas pada Set Top Box (STB), Smart Card (SC), Outdoor Unit (ODU) dan Remote Control Unit (RCU), dipinjamkan kepada PELANGGAN secara gratis.
    • TAGIHAN adalah segala bentuk dokumen permintaan pembayaran yang dikirimkan kepada PELANGGAN melalui email (e-statement), pushmail atau SMS untuk penggunaan LAYANAN TRANSVISION, denda dan/atau biaya tambahan lainnya.
    • TEKNISI adalah karyawan TRANSVISION atau pihak ketiga dengan identitas resmi dan memiliki surat penunjukan dari TRANSVISION untuk melakukan seluruh pekerjaan terkait LAYANAN TRANSVISION.
    • TRANSVISION adalah PT. Indonusa Telemedia selaku penyelenggara LAYANAN TRANSVISION.
  • Penyediaan dan Penggunaan LAYANAN TRANSVISION
    • TRANSVISION akan menyediakan LAYANAN TRANSVISION sesuai dengan paket berlangganan yang dipilih oleh PELANGGAN berdasarkan FORMULIR KONTRAK BERLANGGANAN.
    • TRANSVISION berhak menentukan daerah area operasional LAYANAN TRANSVISION yang dapat dilakukan INSTALASI.
    • TRANSVISION berhak melakukan penutupan area operasional LAYANAN TRANSVISION yang dinikmati oleh PELANGGAN.
    • PELANGGAN dapat meminta perubahan paket berlangganan (apabila tersedia) dengan memberitahukan maksud perubahan tersebut kepada TRANSVISION. Berdasarkan pemberitahuan dari PELANGGAN, TRANSVISION akan memberikan konfirmasi mengenai harga dan tanggal efektif berlakunya paket berlangganan yang baru.
    • PELANGGAN akan dibebankan biaya INSTALASI sebesar Rp 100.000,- (termasuk PPN) untuk maksimal 4 pemasangan Set Top Box (STB) berlaku kelipatannya dan/atau setiap kali kunjungan TEKNISI, yang wajib dibayar langsung di muka atau melalui PAYMENT POINT.
    • TRANSVISION dapat melakukan perubahan/penyesuaian terhadap komponen TAGIHAN, antara lain karena peningkatan biaya operasional, inflasi, perubahan suku bunga dan parameter pasar lainnya dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada PELANGGAN.
  • Jangka Waktu
    • PELANGGAN sepakat mengikatkan diri untuk menggunakan LAYANAN TRANSVISION dengan jangka waktu berlangganan sesuai yang dipilih oleh PELANGGAN dalam FORMULIR KONTRAK BERLANGGANAN ini. Jika PELANGGAN berhenti berlangganan sebelum jangka waktu berlangganan yang dipilih oleh PELANGGAN dalam FORMULIR KONTRAK BERLANGGANAN ini, maka PELANGGAN memahami dan setuju untuk membayar denda kepada TRANSVISION selambat-lambatnya 3 (tiga) hari sebelum PERANGKAT PENERIMA diambil oleh TEKNISI dengan nilai denda sebesar yang ditentukan pada Pasal VII ayat 4 Ketentuan dan Syarat Berlangganan ini.
    • Jangka waktu berlangganan sebagaimana disebutkan pada angka 1 di atas tidak berlaku apabila PELANGGAN mengikuti program promo LAYANAN TRANSVISION yang mensyaratkan untuk berlangganan lebih dari jangka waktu berlangganan yang dipilih oleh PELANGGAN dalam FORMULIR KONTRAK BERLANGGANAN ini. Jangka waktu berikut denda dan sanksi yang mengikat PELANGGAN akan mengikuti Ketentuan dan Syarat Berlangganan pada program promo LAYANAN TRANSVISION yang dipilih oleh PELANGGAN.
  • Pelaksanaan Instalasi dan Aktivasi
    Apabila pelaksanaan INSTALASI atau AKTIVASI memerlukan ijin tertentu, maka PELANGGAN wajib memperoleh seluruh ijin tersebut sebelum pelaksanaan INSTALASI atau AKTIVASI atas biaya sendiri. PELANGGAN wajib bertanggung jawab serta membebaskan TRANSVISION terhadap segala gugatan/tuntutan dan/atau ganti rugi akibat dari kehilangan atau kerusakan barang-barang milik PELANGGAN. Selama proses INSTALASI atau AKTIVASI berlangsung, PELANGGAN atau perwakilannya wajib berada di LOKASI.
    • TRANSVISION tidak bertanggung jawab terhadap segala gangguan dan/atau kerusakan terhadap bangunan milik PELANGGAN dan/atau PERANGKAT PENERIMA yang timbul akibat kesalahan dan/atau kelalaian PELANGGAN dan/atau karyawan PELANGGAN dan/atau pihak lain yang berhubungan/terkait dengan PELANGGAN.
    • PELANGGAN wajib menginformasikan kepada TRANSVISION selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kalender apabila berencana untuk melakukan pemindahan terhadap PERANGKAT PENERIMA ke LOKASI lain dan/atau adanya pengalihan kepemilikan/pengelolaan terhadap LOKASI pemasangan.
    • Pemindahan PERANGKAT PENERIMA ke LOKASI lain akan dilaksanakan setelah TRANSVISION memastikan bahwa LOKASI tersebut dinyatakan dapat menerima LAYANAN TRANSVISION dengan baik.
    • Apabila LOKASI baru PERANGKAT PENERIMA tidak termasuk dalam daerah area operasional LAYANAN TRANSVISION, maka TRANSVISION berhak untuk menolak pemindahan PERANGKAT PENERIMA.
    • Kelebihan pemakaian kabel, LNA, konektor pada saat INSTALASI yang melebihi jumlah yang ditentukan oleh TRANSVISION dan/atau adanya pemakaian perangkat tambahan Multiswitch 2x8, Splitter 4 WayPedestalProtector Cable akan dikenakan biaya sesuai biaya yang ditetapkan oleh TRANSVISION, sebagai berikut:
      • Kabel Rp. 5.000/meter (termasuk PPN);
      • LNA Rp. Rp. 80.000,- (termasuk PPN);
      • Pedestal Rp. 350.000/pcs (termasuk PPN);
      • Protector Cable Rp. 10.000,-/batang (termasuk PPN);
      • Multiswitch 2x8 Rp. 225.000,-/pcs (termasuk PPN);
      • Splitter 4 Way Rp. 114.000,-/pcs (termasuk PPN);
      • Konektor Rp. 5.000,-/pcs (termasuk PPN);
      • Kabel RCA Rp. 5.000,-/pcs (termasuk PPN).
    • Jika PELANGGAN menginginkan pemindahan PERANGKAT PENERIMA setelah instalasi pertama dilakukan, maka PELANGGAN akan dikenakan biaya sebagai berikut:
      • pindah PERANGKAT PENERIMA di LOKASI yang sama : Rp 100.000,- (termasuk PPN) untuk maksimal pemindahan 4 Set Top Box (STB) berlaku kelipatan dan/atau setiap kali kunjungan TEKNISI;
      • pindah PERANGKAT PENERIMA di LOKASI yang berbeda : Rp 150.000,- (termasuk PPN) untuk maksimal pemindahan 4 Set Top Box (STB) berlaku kelipatan dan/atau setiap kali kunjungan TEKNISI.
    • PELANGGAN wajib mengizinkan TEKNISI dan/atau pihak lain yang ditunjuk oleh TRANSVISION memasuki LOKASI untuk melakukan INSTALASI, verifikasi dan survey data PELANGGAN, pemeliharaan, penggantian dan penarikan PERANGKAT PENERIMA sesuai dengan SPK (Surat Perintah Kerja) yang dikeluarkan oleh TRANSVISION.
  • Penagihan dan Pembayaran Biaya Berlangganan
    • PELANGGAN dapat berlangganan dengan jenis pembayaran sebagaimana yang dipilih oleh PELANGGAN pada FORMULIR KONTRAK BERLANGGANAN ini.
    • Informasi jumlah TAGIHAN akan disampaikan kepada PELANGGAN pada setiap periode tagihan (billing cycle), dan diinformasikan oleh TRANSVISION ke PELANGGAN di dalam TAGIHAN yang dikirimkan melalui email (e-statement), pushmail (informasi pada PERANGKAT PENERIMA) dan SMS.
    • Pembayaran TAGIHAN wajib dilakukan paling lambat pada tanggal jatuh tempo dan dianggap efektif setelah dinyatakan masuk ke dalam rekening TRANSVISION.
    • Pembayaran TAGIHAN melalui transfer ATM ke rekening TRANSVISION dikenakan biaya sebesar Rp 5.000,- (termasuk PPN).
    • Keberatan atas TAGIHAN dapat diajukan PELANGGAN kepada TRANSVISION dalam jangka waktu tidak lebih dari 3 (tiga) bulan sejak TAGIHAN diterima.
  • Kewajiban dan Tanggung Jawab PELANGGAN
    PELANGGAN dengan ini berjanji dan mengikatkan diri serta menjamin bahwa selama menggunakan LAYANAN TRANSVISION:
    • Tidak akan melakukan kegiatan INSTALASI tanpa bantuan TEKNISI.
    • Tidak akan melakukan perbaikan, pembongkaran, modifikasi dan/atau penggandaan PERANGKAT PENERIMA.
    • Tidak akan menyalurkan/memancarkan kembali, menggandakan, menjaminkan, menyewakan, menjual LAYANAN TRANSVISION (sebagian atau seluruhnya) kepada pihak lain.
    • PELANGGAN dilarang memberikan izin kepada pihak lain untuk menggunakan dan/atau memanfaatkan LAYANAN TRANSVISION untuk tujuan komersial dan/atau sosial.
    • Tidak akan menghubungkan PERANGKAT PENERIMA dengan peralatan apapun yang dapat menyebabkan penyaluran/pemancaran kembali dan/atau penggandaan terhadap LAYANAN TRANSVISION.
    • PELANGGAN wajib memelihara dan menjaga dengan baik PERANGKAT PENERIMA milik TRANSVISION yang telah terpasang di LOKASI sehingga dapat digunakan dan berfungsi dengan baik.
    • PELANGGAN wajib bertanggung jawab serta membebaskan TRANSVISION terhadap segala gugatan/tuntutan dan/atau akibat lain yang muncul terkait tindakan PELANGGAN yang memancarluaskan/menyiarkan/menayangkan LAYANAN TRANSVISION diluar LOKASI.
    • PELANGGAN dilarang mempertontonkan LAYANAN TRANSVISION di area publik, selain untuk kepentingan promosi LAYANAN TRANSVISION.
    • PELANGGAN dilarang menggunakan Hak Atas Kekayaan Intelektual milik TRANSVISION dan/atau pemilik channel termasuk tetapi tidak terbatas pada hak cipta dan merk dagang.
    • PELANGGAN akan memberikan data, informasi yang akurat, benar dan terkini kepada TRANSVISION.
    • PELANGGAN akan bertanggung jawab sepenuhnya atas kerusakan atau kehilangan PERANGKAT PENERIMA.
    • PELANGGAN dilarang untuk menyerahkan sebagian maupun seluruh hak dan kewajibannya dalam FORMULIR KONTRAK BERLANGGANAN ini kepada pihak ketiga lainnya tanpa persetujuan tertulis dari TRANSVISION.
  • Sanksi dan Denda
    • Apabila terjadi kerusakan, atau kehilangan PERANGKAT PENERIMA disebabkan kesalahan atau kelalaian PELANGGAN, maka PELANGGAN wajib mengganti dengan biaya sebagai berikut:
        <>biaya penggantian Set Top Box (STB) dengan rincian sebagai berikut:
        • STB Samsung Rp 275.000,-/unit (termasuk PPN);
        • STB CX Rp. 335.000,-/unit (termasuk PPN).
      • biaya penggantian remote Set Top Box (STB) (termasuk baterai) Rp 50.000,-/unit (termasuk PPN);
      • biaya penggantian Power Adapter Rp 50.000,-/unit (termasuk PPN);
      • biaya penggantian Kabel HDMI Rp 35.000,-/unit (termasuk PPN);
      • biaya penggantian Smart Card (SC) Rp 75.000,-/unit (termasuk PPN);
      • biaya penggantian LNB Single Port Rp 75.000,-/unit (termasuk PPN);
      • biaya penggantian LNB Dual Port Rp 120.000,-/unit (termasuk PPN);
      • biaya penggantian LNB Quad Port (4 Port) Rp. 135.000,-/unit (termasuk PPN);
      • biaya penggantian LNB Holder/Clam LNB Rp. 15.000,-/unit (termasuk PPN).
    • Apabila kerusakan atau kehilangan PERANGKAT PENERIMA bukan disebabkan kesalahan dan kelalaian PELANGGAN, maka TRANSVISION akan menggantinya dengan PERANGKAT PENERIMA lainnya.
    • Apabila PELANGGAN terlambat atau lalai melakukan pelunasan atas TAGIHAN sesuai dengan tanggal jatuh tempo yang telah ditentukan, maka PELANGGAN dikenakan denda sebesar Rp 20.000,- (Dua Puluh Ribu Rupiah) (termasuk PPN) setiap bulan yang akan ditagihkan pada siklus TAGIHAN bulan berikutnya.
    • Dalam hal LAYANAN TRANSVISION dihentikan karena permintaan PELANGGAN atau karena adanya pelanggaran oleh PELANGGAN sebelum jangka waktu berlangganan yang dipilih oleh PELANGGAN dalam FORMULIR KONTRAK BERLANGGANAN ini berakhir, maka PELANGGAN dikenakan denda sebesar 50% dari sisa bulan berlangganan LAYANAN TRANSVISION.
    • Apabila PELANGGAN terbukti melakukan pelanggaran terhadap ketentuan Pasal VI ayat 3, ayat 4, ayat 5, ayat 8 dan ayat 9 FORMULIR KONTRAK BERLANGGANAN ini sebagai akibat kesengajaan atau kelalaian PELANGGAN, maka TRANSVISION berhak mengenakan denda kepada PELANGGAN sebesar Rp. 1.000.000.000,- (Satu Milyar Rupiah).
    • Apabila PELANGGAN melanggar ketentuan dan syarat berlangganan FORMULIR KONTRAK BERLANGGANAN ini, maka TRANSVISION berhak memberikan teguran/membatasi/menghentikan sementara/mengakhiri sepihak LAYANAN TRANSVISION/mewajibkan PELANGGAN menanggung segala sanksi, denda dan ganti rugi kepada TRANSVISION yang mungkin dibebankan kepada TRANSVISION oleh pihak ketiga.
  • Pengakhiran LAYANAN TRANSVISION
    • Pengakhiran LAYANAN TRANSVISION karena sebab apapun tidak mengurangi kewajiban PELANGGAN untuk tetap melunasi seluruh kewajiban pembayaran TAGIHAN PELANGGAN yang telah timbul sebelum pengakhiran tersebut efektif.
    • PELANGGAN wajib mengembalikan seluruh PERANGKAT PENERIMA dalam keadaan baik kepada TRANSVISION paling lambat 3 (tiga) hari kalender sejak tanggal pengakhiran LAYANAN TRANSVISION. TRANSVISION dapat mengambil PERANGKAT PENERIMA secara langsung setelah jangka waktu tersebut lewat.
    • Apabila terjadi perbedaan TAGIHAN, promo maupun hal lainnya terkait LAYANAN TRANSVISION, maka TRANSVISION memiliki waktu selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kalender untuk melakukan verifikasi, terhitung sejak PELANGGAN melakukan laporan pertama kepada TRANSVISION. Selama proses verifikasi dilakukan, LAYANAN TRANSVISION akan tetap aktif di LOKASI sesuai dengan aturan pengaktifan LAYANAN TRANSVISION yang berlaku dan TAGIHAN akan tetap ditagihkan kepada PELANGGAN. Apabila setelah dilakukan verifikasi ditemukan fakta/bukti bahwa TRANSVISION adalah pihak yang melakukan kesalahan dan/atau kelalaian, maka TRANSVISION akan mengembalikan dana (refund) untuk LAYANAN TRANSVISION kepada PELANGGAN selama masa verifikasi dilakukan dengan perhitungan secara proporsional. Namun, jika setelah dilakukan verifikasi ditemukan fakta/bukti bahwa PELANGGAN adalah pihak yang melakukan kesalahan dan/atau kelalaian, maka PELANGGAN wajib membayar TAGIHAN berjalan LAYANAN TRANSVISION selama masa verifikasi berlangsung.
  • Pembebasan Tanggungjawab
    PELANGGAN dan TRANSVISION dibebaskan dari segala tuntutan dan ganti rugi apabila terjadi gangguan atau kerusakan pada PERANGKAT PENERIMA/sistem penunjang, kerugian dan/atau kerusakan tidak langsung, pencemaran nama baik PELANGGAN dan/atau pihak ketiga, kehilangan keuntungan, kehilangan reputasi, kehilangan kesempatan, kehilangan data, kehilangan pendapatan dan/atau hal lainnya di luar kemampuan salah satu pihak untuk mencegah dan menanggulanginya, termasuk tetapi tidak terbatas pada adanya peraturan atau ketentuan baru, FORCE MAJEURE, konsleting listrik yang mengakibatkan kerusakan pada perangkat elektronik lainnya baik yang langsung terhubung maupun tidak terhubung langsung dengan PERANGKAT PENERIMA, fluktuasi kurs mata uang asing yang tinggi, pemutusan sepihak oleh penyedia isi dan materi LAYANAN TRANSVISION.
  • Lain-lain
    • Dengan mengakses dan menggunakan LAYANAN TRANSVISION, maka PELANGGAN menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui dan menyatakan patuh terhadap FORMULIR KONTRAK BERLANGGANAN serta ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION ini. Jika PELANGGAN tidak dapat menyetujui FORMULIR BERLANGGANAN dan ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION ini, baik secara keseluruhan ataupun sebagian, maka PELANGGAN tidak diperbolehkan untuk mengakses LAYANAN TRANSVISION ataupun menggunakan layanan yang tersedia. Dengan demikian, ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION ini merupakan perjanjian yang mengikat antara PELANGGAN dengan TRANSVISION sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    • FORMULIR KONTRAK BERLANGGANAN ini mulai berlaku efektif sejak ditandatangani/disetujui oleh PELANGGAN dan/atau pada saat PELANGGAN melakukan pembayaran pertama kali TAGIHAN dan/atau pada saat PELANGGAN menyatakan persetujuannya melalui telepon CALL CENTER pada saat petugas TRANSVISION meminta persetujuan PELANGGAN.
    • TRANSVISION berhak secara sepihak untuk menolak permohonan calon PELANGGAN dengan tidak harus menjelaskan alasannya.
    • TRANSVISION tidak bertanggung jawab terhadap materi siaran termasuk kebenaran, kerahasiaan atau kualitas dari informasi mengingat seluruh materi siaran berasal dari pihak ketiga dan TRANSVISION hanya menyiarkan kembali.
    • Dengan melakukan AKTIVASI, maka PELANGGAN menyatakan telah menyetujui penggunaan, pengelolaan, pengumpulan, pengolahan, analisa, penyimpanan, pembaruan, penyebarluasan, dan penghapusan atas data pribadi PELANGGAN oleh TRANSVISION dan/atau afiliasi TRANSVISION untuk kepentingan pembaruan informasi, promosi, penanganan keluhan atau komplain, dan/atau hal-hal lainnya yang TRANSVISION dan/atau afiliasi TRANSVISION perlukan untuk pemberian LAYANAN TRANSVISION terbaik kepada PELANGGAN, termasuk namun tidak terbatas pada pengungkapan kepada lembaga pemerintah dan instansi sepanjang diperlukan dan dilandasi oleh hukum dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dan apabila menurut keyakinan TRANSVISION bahwa penggunaan PELANGGAN melanggar hukum dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    • Pelaksanaan ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION ini tunduk pada hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
  • LAYANAN PELANGGAN
    Untuk informasi lebih lanjut PELANGGAN dapat mengunjungi website www.transvision.co.id  atau menghubungi: PT Indonusa Telemedia (TRANSVISION), Menara Mega Syariah Lantai 15, Jl. H.R. Rasuna Said Kav.19A, Kuningan, Jakarta Selatan, CALL CENTER 15000 60, e-mailcare@transvision.co.id.
  • Perubahan
    • Harap diketahui bahwa TRANSVISION dapat mengubah, memodifikasi, menambah, menghapus dan/ atau mengoreksi ("Perubahan") ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION dan/atau ketentuan dan syarat berlangganan di dalam FORMULIR KONTRAK BERLANGGANAN sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Untuk itu, PELANGGAN dianjurkan untuk membaca dan mempelajari ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION dan/atau ketentuan dan syarat berlangganan di dalam FORMULIR KONTRAK BERLANGGANAN secara berkala agar dapat mengetahui adanya Perubahan tersebut. Dengan terus mengakses dan menggunakan LAYANAN TRANSVISION setelah Perubahan terhadap ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION dan/atau ketentuan dan syarat berlangganan di dalam FORMULIR KONTRAK BERLANGGANAN, PELANGGAN sepakat dan menyetujui setiap Perubahan tersebut.
    • Setiap Perubahan terhadap ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION dan/atau ketentuan dan syarat berlangganan di dalam FORMULIR KONTRAK BERLANGGANAN berlaku menggantikan semua versi sebelumnya, terhitung sejak tanggal Perubahan diumumkan.
    • Versi terakhir dari ketentuan dan syarat berlangganan LAYANAN TRANSVISION akan ditampilkan di website resmi TRANSVISION di www.transvision.co.id/syarat-ketentuan  (Berlangganan UKM).

Copyright © www.transvision.co.id. All Rights Reserved.

Privacy Policy | Term Of Use

Kontak Kami: Info Berlangganan 082308235050 | Transvision Care 1500060